PEMBERIAN INFORMASI dan EDUKASI KEPADA

PASIEN dan KELUARGA

RSI SITI HAJAR No. Dokumen No. Revisi Halaman

SIDOARJO 08/SPO/PKRS/
RSI-SH/X/2014 00 1/2
Tanggal Terbit Ditetapkan
STANDAR DIREKTUR
PROSEDUR 1 Oktober 2014
OPERASIONAL

dr.H. HIDAYATULLAH,Sp.S
Pengertian Pemberian materi-materi/bahan/informasi pendidikan
kepada pasien dan atau keluarga berkaitan dengan kondisi
kesehatannya

Tujuan Sebagai acuan dalam memberikan edukasi dan informasi

tentang hal-hal yang harus diperhatikan pasien atau
keluarga dalam mengambil keputusan berhubungan dengan
kondisi kesehatan pasien di RSI Siti Hajar Sidoarjo
Kebijakan Pemberian edukasi dan informasi wajib diberikan oleh
petugas rumah sakit yang kompeten kepada pasien dan
keluarga, sesuai dengan Surat Keputusan Direktur RSI Siti
Hajar No. 963.B/SK.DIR/RSI-SH/IX/2014 tentang
Kebijakan Promosi Kesehatan Rumah Sakit.

Prosedur 1. Pelayanan edukasi dan informasi diberikan oleh petugas

rumah sakit (dokter, perawat/bidan, Farmasi, Gizi,
terapis)
2. Petugas RS mengucapkan salam
3. Petugas RS memperkenalkan diri kepada pasien dan atau
keluarga
4. Petugas RS menjelaskan tujuan memberikan edukasi dan
menciptakan suasana yang nyaman
5. Petugas RS memberikan materi/informasi pendidikan
sesuai kebutuhan pasien dan atau keluarga
6. Petugas RS memberikan informasi bila terjadi
penundaan pelayanan atau pengobatan oleh pasien
7. Petugas RS memberikan informasi biaya sesuai yang
dibutuhkan oleh pasien
8. Materi/informasi pendidikan kesehatan yang dapat
diperoleh dari RS ini melalui beberapa media, antara
lain:
a. Secara langsung : ceramah, seminar,
diskusi,demonstasi, tatap muka
 PEMBERIAN INFORMASI dan EDUKASI KEPADA
PASIEN dan KELUARGA

RSI SITI HAJAR No. Dokumen No. Revisi Halaman

SIDOARJO 08/SPO/PKRS/
RSI-SH/X/2014 00 2/2
Prosedur b. Secara tidak langsung
1) Leaflet : selembar kertas yang berisi tulisan cetak
tentang suatu masalah khususnya untuk suatu
sasaran dengan tujuan tertentu
2) Poster : pesan yang singkat dalam bentuk gambar
dengan tujuan untuk mempengaruhi seseorang atau
kelompok agar tertarik pada objek materi yang
diinformasikan
3) Papan pengumuman
4) Spanduk
5) Media cetak, seperti majalah, surat kabar
6) Media elektronik, seperti radio, video, televisi,
website

9. Petugas RS memberikan kesempatan kepada pasien dan

atau keluarga pasien untuk bertanya.
10. Petugas RS mencatat kegiatan pendidikan pada
dokumentasi pemberian informasi dan edukasi RM 7
11. Petuags RS memberikan dokumentasi pemberian edukasi
dan informasi tersebut kepada pasien dan keluarga untuk
ditandatangani sebagai bukti bahwa telah mendapatkan
materi/informasi pendidikan
12. Petugas RS menawarkan bantuan kembali : apakah
masih ada yang dapat saya bantu?”
13. Petugas rumah sakit mengucapkan terima kasih dan
semoga lekas sembuh
14. Petugas RS mengucapkan salam

Unit Terkait Semua Unit pelayanan di RSI Siti Hajar Sidoarjo