SULTAN AGUNG 390/SPO/RSI-SA/IX/2013 0 1/2 SEMARANG
Tgl. Terbit Ditetapkan Oleh:
STANDAR Direktur PROSEDUR 17 September 2013 OPERASIONAL dr. H. MASYHUDI AM, M.Kes
Pengertian Pemberian materi- materi/ bahan/ informasi pendidikan kepada pasien
dan atau keluarga berkaitan dengan kondisi kesehatannya. Tujuan Sebagai acuan dalam memberikan edukasi dan informasi tentang hal-hal yang harus diperhatikan pasien atau keluarga dalam mengambil keputusan berhubungan dengan kondisi kesehatan pasien di RSI Sultan Agung Semarang Kebijakan 1. Pemberian edukasi dan informasi wajib diberikan oleh petugas Rumah Sakit yang kompeten kepada pasien dan keluarga 2. Kebijakan Promosi Kesehatan Rumah Sakit Nomor : 62/KBJ/PMR/RSI- SA/IX/2014 Prosedur 1. Pelayanan edukasi dan informasi diberikan oleh petugas RS (Dokter, Dokter Muda/Coass, Perawat/Bidan, Farmasi, Gizi) 2. Petugas RS mengucapkan salam “Assalamu’alaikum Bapak/Ibu…… (nama)” 3. Petugas RS memperkenalkan diri kepada pasien dan atau keluarga: ”Saya.......(nama), dan jelaskan tugas dan peran anda” 4. Petugas RS menjelaskan tujuan memberikan edukasi 5. Petugas RS menciptakan suasana yang nyaman 6. Petugas RS memberikan materi/informasi pendidikan sesuai kebutuhan pasien dan atau keluarga 7. Petugas RS memberikan informasi bila terjadi penundaan pelayanan atau pengobatan oleh pasien 8. Petugas RS memberikan informasi biaya sesuai yang dibutuhkan oleh pasien 9. Materi/informasi pendidikan kesehatan yang dapat diperoleh dari RS ini melalui beberapa media, antara lain a. Secara langsung Ceramah, seminar, diskusi, demonstrasi, tatap muka b. Secara tidak langsung 1) Leaflet : selembar kertas yang berisi tulisan cetak tentang suatu masalah khususnya untuk suatu sasaran dengan tujuan tertentu PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN KELUARGA
RS ISLAM No. Dokumen No. Revisi Halaman:
SULTAN AGUNG 390/SPO/RSI-SA/IX/2013 0 2/2 SEMARANG Prosedur 2) Poster : pesan yang singkat dalam bentuk gambar dengan tujuan untuk mempengaruhi seseorang/kelompok agar tertarik pada objek materi yang diinformasikan 3) Papan pengumuman 4) Spanduk 5) Media cetak, seperti majalah, surat kabar 6) Media elektronik, seperti radio, video, televisi
10. Petugas RS memberikan kesempatan kepada pasien dan atau
keluarga pasien untuk bertanya 11. Petugas RS mencatat kegiatan pendidikan pada dokumentasi pemberian edukasi dan informasi 12. Petugas RS memberikan dokumentasi pemberian edukasi dan informasi tersebut kepada pasien dan atau keluarga untuk ditandatangani sebagai bukti bahwa telah mendapatkan materi/informasi pendidikan 13. Petugas RS menawarkan bantuan kembali “ Apakah masih ada yang dapat saya bantu ?” 14. Petugas RS mengucapkan terima kasih dan semoga lekas sembuh 15. Petugas RS mengucapkan Wassalamu’alaikum wr.wb Unit Terkait Semua unit pelayanan RSI. Sultan Agung Semarang (Dokter, perawat, farmasi, gizi, rehabilitasi medik)