AWET MUDA

NARMADA
PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN
DAN KELUARGA

No Dokumen
No Revisi : Halaman
NO: / /
0 1/4
RSUDAMN/ /2022

Ditetapkan
Direktur RSUD Awet Muda
Narmada
STANDAR
Tanggal terbit :
PELAYANAN
OPERASIONAL

Dr. A.A.N. Putra Suryanatha

Pengertian Pemberian materi-materi/bahan/informasi pendidikan

kepada pasien dan atau keluarga berkaitan dengan kondisi
kesehatannya.
Tujuan Sebagai acuan dalam memberikan edukasi dan informasi
tentang hal-hal yang harus diperhatikan pasien atau
keluarga dalam mengambil keputusan berhubungan dengan
kondisi kesehatan pasien di dalam Rumah sakit.
Kebijakan Keputusan Direktur Rumah sakit Umum Daerah Awet Muda
Narmada Kabupaten Lombok Barat Nomor: / /
RSUDAMN/ /2022 Tentang Hak Pasien dan Keluarga.
Prosedur 1. Pelayanan edukasi dan informasi diberikan oleh petugas
Rumah sakit (dokter, perawat/bidan, farmasi, gizi,
analis, admisi).
2. Petugas rumah sakit mengucapkan salam
“Assalamu’alaikum/Selamat....... Bapak/Ibu.....(nama)”
3. Petugas Rumah sakit memperkenalkan diri kepada
pasien dan atau keluarga : “Saya.......(nama), dan
jelaskan tugas dan peran anda”.
4. Petugas rumah sakit memastikan identitas pasien atau
keluarga.
5. Petugas rumah sakit menjelaskan tujuan memberikan
edukasi.
AWET MUDA
NARMADA
PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN
DAN KELUARGA

No Dokumen
No Revisi Halaman
NO: / /
0 2/4
RSUDAMN/ /2022

6. Petugas rumah sakit menciptakan suasana yang

nyaman.
7. Petugas rumah sakit memberikan materi/informasi
pendidikan sesuai kebutuhan pasien dan atau keluarga.
A. Bagian Administrasi
Berikan informasi dan edukasi mengenai hak dan
kewajiban paien, tarif dan fasilitas kamar perawatan,
dokter yang mempunyai ijin praktik dan merawat di
rumah sakit, tarif dokter dan tata tertib dan peraturan
rumah sakit.
Setelah pasien dan atau keluarga memahami dan
menyetujui akan menandatangani formulir pendaftaran
pasien dan formulir general consent.
B. Di Rawat Jalan
Berikan informasi dan edukasi kepada pasien dan
atau keluarga setidaknya mengenai tindakan yang akan
dilakukan kemudian memberikan informasi perkiraan
biaya yang akan timbul dan informasi persiapan pasien
pulang.
C. Di Rawat Inap
Berikan informasi dan edukasi kepada pasien sesuai
pengkajian kebutuhan informasi dan edukasi.
D. Di Bagian Farmasi
 Petugas rumah sakit melakukan verifikasi obat,
 Petugas rumah sakit berikan informasi dan edukasi
mengenai obat yang akan diberikan kepada pasien.
8. Petugas rumah sakit memberikan informasi bila terjadi
penundaan pelayanan atau pengobatan kepada pasien.
AWET MUDA
NARMADA
PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN
DAN KELUARGA

No Dokumen
No Revisi Halaman
NO: / /
0 3/4
RSUDAMN/ /2022

9. Petugas rumah sakit memberikan informasi biaya sesuai

yang dibutuhkan oleh pasien.
10. Materi atau informasi pendidikan kesehatan yang dapat
diperoleh dari rumah sakit ini melalui beberapa media,
antara lain:
 Secara langsung
Ceramah, seminar, diskusi, demonstrasi, tatap muka.
 Secara tidak langsung
i. Leaflet: selembar kertas yang berisikan tulisan cetak
tentang suatu masalah khususnya untuk suatu
sasaran dengan tujuan tertentu.
ii. Poster: pesan singkat dalam bentuk gambar dengan
tujuan untuk mempengaruhi seorang atau
kelompok agar tertarik pada objek materi yang
diinformasikan.
iii. Papan pengumuman.
iv. Spanduk .
v. Banner.
vi. Media cetak: majalah, surat kabar.
vii. Media Elektronik: radio, video, televisi.
11. Petugas rumah sakit memberikan kesempatan kepada
pasien dan atau keluarga pasien untuk bertanya.
12. Petugas rumah sakit mencatat kegiatan pendidikan
pada “dokumen pemberian informasi” dan atau “catatan
edukasi terintigrasi pasien atau keluarga”.
13. Petugas rumah sakit melakukan verifikasi pada pasien
atau keluarga.
 AWET MUDA
NARMADA
PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN
DAN KELUARGA

No Dokumen
No Revisi Halaman
NO: / /
0 4/4
RSUDAMN/ /2022

14. Petugas rumah sakit memberikan dokumentasi

pemberian edukasi dan informasi tersebut kepada
pasien dan atau keluarga untuk ditandatangani sebagai
bukti bahwa telah mendapatkan materi atau informasi
pendidikan.
15. Petugas rumah sakit menawarkan bantuan kembali
“apakah masih ada yang dapat saya bantu?”.
16. Petugas rumah sakit mengucapkan terima kasih dan
semoga lekas sembuh.
17. Petugas rumah sakit mengucapkan
“wassalammu’alaikum wr.wb/Selamat...(ex:pagi/siang)”
Unit Terkait 1. Admisi
2. Instalasi Rawat Jalan
3. Instalasi Gawat Darurat
4. Instalasi Rawat Inap
5. Instalasi farmasi