PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

RS ISLAM No. Dokumen No. Revisi Halaman:

SULTAN AGUNG 390/SPO/RSI-SA/IX/2013 0 1/2
SEMARANG

Tgl. Terbit Ditetapkan Oleh:

STANDAR Direktur
PROSEDUR 17 September 2013
OPERASIONAL
dr. H. MASYHUDI AM, M.Kes

Pengertian Pemberian materi- materi/ bahan/ informasi pendidikan kepada pasien

dan atau keluarga berkaitan dengan kondisi kesehatannya.
Tujuan Sebagai acuan dalam memberikan edukasi dan informasi tentang hal-hal
yang harus diperhatikan pasien atau keluarga dalam mengambil
keputusan berhubungan dengan kondisi kesehatan pasien di RSI Sultan
Agung Semarang
Kebijakan 1. Pemberian edukasi dan informasi wajib diberikan oleh petugas
Rumah Sakit yang kompeten kepada pasien dan keluarga
2. Kebijakan Promosi Kesehatan Rumah Sakit Nomor : 62/KBJ/PMR/RSI-
SA/IX/2014
Prosedur 1. Pelayanan edukasi dan informasi diberikan oleh petugas RS (Dokter,
Dokter Muda/Coass, Perawat/Bidan, Farmasi, Gizi)
2. Petugas RS mengucapkan salam “Assalamu’alaikum Bapak/Ibu……
(nama)”
3. Petugas RS memperkenalkan diri kepada pasien dan atau keluarga:
”Saya.......(nama), dan jelaskan tugas dan peran anda”
4. Petugas RS menjelaskan tujuan memberikan edukasi
5. Petugas RS menciptakan suasana yang nyaman
6. Petugas RS memberikan materi/informasi pendidikan sesuai
kebutuhan pasien dan atau keluarga
7. Petugas RS memberikan informasi bila terjadi penundaan pelayanan
atau pengobatan oleh pasien
8. Petugas RS memberikan informasi biaya sesuai yang dibutuhkan oleh
pasien
9. Materi/informasi pendidikan kesehatan yang dapat diperoleh dari RS
ini melalui beberapa media, antara lain
a. Secara langsung
Ceramah, seminar, diskusi, demonstrasi, tatap muka
b. Secara tidak langsung
1) Leaflet : selembar kertas yang berisi tulisan cetak tentang
suatu masalah khususnya untuk suatu sasaran dengan tujuan
tertentu
 PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI
KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

RS ISLAM No. Dokumen No. Revisi Halaman:

SULTAN AGUNG 390/SPO/RSI-SA/IX/2013 0 2/2
SEMARANG
Prosedur 2) Poster : pesan yang singkat dalam bentuk gambar dengan
tujuan untuk mempengaruhi seseorang/kelompok agar
tertarik pada objek materi yang diinformasikan
3) Papan pengumuman
4) Spanduk
5) Media cetak, seperti majalah, surat kabar
6) Media elektronik, seperti radio, video, televisi

10. Petugas RS memberikan kesempatan kepada pasien dan atau

keluarga pasien untuk bertanya
11. Petugas RS mencatat kegiatan pendidikan pada dokumentasi
pemberian edukasi dan informasi
12. Petugas RS memberikan dokumentasi pemberian edukasi dan
informasi tersebut kepada pasien dan atau keluarga untuk
ditandatangani sebagai bukti bahwa telah mendapatkan
materi/informasi pendidikan
13. Petugas RS menawarkan bantuan kembali “ Apakah masih ada yang
dapat saya bantu ?”
14. Petugas RS mengucapkan terima kasih dan semoga lekas sembuh
15. Petugas RS mengucapkan Wassalamu’alaikum wr.wb
Unit Terkait Semua unit pelayanan RSI. Sultan Agung Semarang (Dokter, perawat,
farmasi, gizi, rehabilitasi medik)