PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

Nomor Dokumen Nomor Revisi

Halaman
001/PKRS/04/ 00
1/3
2017

Ditetapkan :
Tanggal terbit Direktur RSI Garam Kalianget
03 April 2017 Kabupaten Sumenep
SPO

dr.Budi Herlambang
Pemberian materi edukasi dan informasi kepada
pasien/ klien/ keluarga yang mendapatkan
pelayanan rawat jalan dan pasien rawat inap
berupa penjelasan lebih dalam tentang kondisi
PENGERTIAN kesehatannya termasuk pada saat akan pulang
tentang tata cara perawatan di rumah seperti : apa
yang harus dilakukan, apa yang harus dihindari,
jadwal control kembali, tata cara minum obat,
perubahan perilaku dan gaya hidup, dll
Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk
mengatur pemberian informasi dan edukasi
individu dan kelompok oleh semua profesi pada
TUJUAN pelayanan Customer Service untuk semua pasien,
pelayanan kesehatan pasien/ klien/ keluarga di
rawat inap, rawat jalan, rawat darurat, dan unit
penunjang termasuk pelayanan luar gedung
Surat Keputusan Direktur RSI Garam Kalianget
No. 016/RSIGK/KEP/A/XII/2016 tentang
KEBIJAKAN
Kebijakan Umum Pelayanan Rumah Sakit Islam
Garam Kalianget
PROSEDUR A. PERSIAPAN
1. PERORANGAN
a. Membaca hasil assessment kebutuhan
 PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

Nomor Dokumen Nomor Revisi

Halaman
001/PKRS/04/ 00
2/3
2017

edukasi pasien dan keluarga

b. Menyiapkan peralatan edukasi sesuai
tema
c. Menyiapkan dokumen bukti (form/
register edukasi)
2. KELOMPOK
Menyiapkan peralatan edukasi sesuai
tema
B. PELAKSANAAN
1. PERORANGAN
a. Ucapkan salam “ Selamat pagi/ siang/
sore/ malam, Bapak/ Ibu “ . Saya ......
(nama), sebut departemen/ unit kerja.
b. Pastikan identitas pasien.
c. Ciptakan suasana yang nyaman dan
hindari tampak lelah
d. Perkenalkan diri dan menjelaskan tugas
serta perannya
e. Jelaskan materi edukasi kepada pasien
dan atau keluarga
f. Berikan leaflet edukasi
g. Berikan kesempatan pasien/keluarga
untuk bertanya
h. Lakukan verifikasi kepada pasien dan
atau keluarga terhadap materi edukasi
yang telah diberikan
i. Berikan formulir pendidikan pasien dan
keluarga terintegrasi untuk
ditandatangani pasien atau keluarga
 PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

Nomor Dokumen Nomor Revisi

Halaman
001/PKRS/04/ 00
3/3
2017

j. Tawarkan bantuan kembali “ apakah

masih ada yang dapat saya bantu?”
k. Ucapkan terima kasih dan semoga lekas
sembuh
l. Berikan salam kembali kepada pasien
dan atau keluarga pasien
2. KELOMPOK
Pelaksanaan pemberian informasi dan
edukasi promosi kesehatan rumah sakit
secara kelompok yang dilakukan di dalam
atau di luar lingkungan rumah sakit
dilaksanakan sesuai satuan acara
penyuluhan pada pedoman promosi
kesehatan rumah sakit.
1. Instalasi Rawat Inap
2. Instalasi Rawat Jalan

UNIT TERKAIT