PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI EFEKTIF

KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

RSU INDRYA ..AK/B/SPO/19/../2019 - 1/2
HUSADA
Ditetapkan :
STANDAR
Tanggal Terbit : Kepala RSU INDRYA
PROSEDUR HUSADA
OPERASIONAL
(SPO)
Dr Suchrisman

PENGERTIAN Proses pemberian informasi dan edukasi kepada pasien dan keluarga
terkait dengan hal-hal yang berhubungan dengan peningkatan
kesehatan pasien.

TUJUAN 1. Acuan bagi petugas dalam memberikan informasi dan edukasi

kepada pasien dan keluarga terkait peningkatan pengetahuan
pasien akan kesehatan pasien.
2. Meningkatkan pengetahuan pasien dan keluarga terkait
peningkatan informasi kesehatan pasien.
3. Mencegah terjadinya kesalahan informasi terkait asuhan kesehatan
yang diberikan terhadap pasien.

Berdasarkan Keputusan Kepala Rumah Sakit Umum Indrya Husada

KEBIJAKAN Nomor: SDKRS/KEP/149/2018 tentang Kebijakan Pemberian
Informasi dan Edukasi Pasien dan Keluarga di RSU Indrya Husada.

1. Beri salam kepada pasien dan atau keluarga “ Selamat Pagi/

Siang/ Malam, Saya ... (sebutkan nama) sebagai .... (jabatan atau
profesi)”.
2. Lakukan identifikasi pasien dengan menyebutkan nama dan
tanggal lahir pasien.
3. Periksa identitas yang telah disebutkan oleh pasien dengan
gelang identifikasi yang terpasang pada pasien.
4. Lakukan asessmen terkait kebutuhan informasi serta edukasi
pasien dan atau keluarga dengan menggunakan formulir edukasi
pasien dan keluarga, meliputi :
a. Identifikasi bahasa yang digunakan pasien.
b. Identifikasi tingkat pendidikan pasien dan keluarga.
c. Kemampuan baca tulis pasien dan keluarga.
 PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI EFEKTIF
KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

RSU INDRYA …/B/SPO/19/…/2019 - 2/2
HUSADA
d. Hambatan – hambatan yang memungkinkan dialami pasien
dan atau keluarga terkait penerimaan informasi dan edukasi
dari petugas.
5. Tentukan rencana kebutuhan edukasi pasien dan atau keluarga
berdasarkan hasil asessemen yang telah dilakukan.
6. Tentukan sasaran pemberian informasi dan edukasi yang akan
diberikan (Pasien/Istri/Suami/Anak/lainnya).
7. Tentukan metode pemberian informasi dan edukasi terhadap
pasien dan atau keluarga, metode pemberian informasi meliputi :
a. Ceramah
b. Diskusi
c. Demonstrasi
8. Tentukan jenis materi terkait pemberian informasi dan edukasi
terhadap pasien dan atau keluarga, jenis materi pemberian
informasi dan edukasi meliputi :
a. Leaflet
b. Brosur
9. Jelaskan materi terkait kebutuhan rencana edukasi pasien dan
atau keluarga berdasarkan hasil asessemen yang telah dilakukan.
10. Lakukan verifikasi dan evaluasi kepasien dan atau keluarga
terkait pemahaman pasien dan atau keluarga terhadap penjelasan
yang telah dijelaskan.
11. Berikan formulir edukasi pasien dan keluarga kepada pasien dan
atau keluarga untuk ditanda tangani sebagai bukti bahwa telah
dilakukan sosialisasi terkait kebutuhan informasi dan edukasi
pasien.
12. Tanyakan kepada pasien dan atau keluarga “Apakah masih ada
yang dapat saya bantu?”
13. Ucapkan terima kasih dan beri salam kepada pasien dan atau
keluarga.“Terima kasih atas pengertiannya, Selamat Pagi/
Siang/ Malam”

1. Unit Rawat Inap

UNIT TERKAIT 2. Unit Rawat Jalan
3. Unit Gawat Darurat
4. Petugas yang melayani pasien (dokter, perawat, bidan, ahli gizi,
apoteker, asisten apoteker dan lain-lain)