PEMBERIAN EDUKASI DAN INFORMASI TERINTEGRASI

PASIEN / KELUARGA
No. Dokumen No. Revisi Halaman

RSUD
KOLONODALE

STANDAR Tanggal Terbit Ditetapkan oleh:

PROSEDUR Direktur
OPERASIONAL

dr. Sherly Pede

NIP. 19870221 201101 2 011

Pengertian Pemberian informasi tentang hal-hal yang harus

diperhatikan oleh pasien dan keluarga berhubungan dengan
kondisi kesehatan pasien

Tujuan Pasien dan / atau keluarga mendapatkan informasi tentang

penyakit dan pelayanan yang diberikan sehingga membantu
pasien dan / atau keluarga berpartisipasi dalam
pengambilan keputusan

Kebijakan SK Direktur RSUD Kolonodale tahun …. Tentang …

Prosedur 1. Ucapkan salam “Selamat pagi/siang/malam,

bapak/ibu”
2. Perkenalkan diri “Saya…. (nama, sebutkan profesi)”
3. Jalin kedekatan dengan pasien dan keluarga seperti
menanyakan kabar “Bagaimana keadaan bapak/ibu
sekarang?”
4. Ciptakan suasana yang nyaman
5. Lakukan assessment kepada pasien dan keluarga untuk
mengetahui nilai dan kepercayaan yang dianut,
kemampuan membaca/menulis, pendidikan pasien,
kesulitan komunikasi, Bahasa yang digunakan,
membutuhkan penerjemah, hambatan-hambatan yang
dapat menghambat proses pemberian edukasi dan
kebutuhan edukasi pasien dan keluarga, serta
kesediaan pasien/keluarga menerima informasi
6. Catat hasil assessment di rekam medik
 IGD: Pencacatan dilakukan di Formulir Pemberian
Edukasi dan Informasi pasien / keluarga
 Rawat Jalan: Pencacatan dilakukan di Formulir
Pemberian Edukasi dan Informasi pasien / keluarga
 Rawat Inap: Pencacatan dilakukan di Formulir
Pemberian Edukasi dan Informasi pasien / keluarga
a. Jika pasien mengalami gangguan penglihatan,
maka edukasi diberikan dengan metode
ceramah dan atau diberikan kepada keluarga
b. Jika pasien mengalami gangguan pendengaran,
maka edukasi dilakukan dengan menggunakan
media leaflet dan atau diberikan kepada
keluarga
 c. Jika keadaan pasien emosional, maka
pemberian edukasi diberikan kepada keluarga
dan atau menunggu pasien kembali tenang
d. Jika pasien mengalami gangguan kognitif atau
gangguan pembicaraan atau gangguan motivasi,
maka edukasi diberikan pada keluarga
e. Jika pasien mengalami hambatan dalam
Bahasa, maka rumah sakit menyediakan
penerjemah Bahasa
f. Pasien dengan penurunan kesadaran dan anak-
anak, maka edukasi diberikan kepada orang tua,
keluarga terdekat, atau yang bertanggung jawab
terhadap pasien
7. Tentukan perencanaan program edukasi dan informasi
yang akan diberikan kepada pasien dana tau keluarga
8. Lakukan edukasi kepada pasien sesuai dengan
kebutuhan edukasi pasien dan keluarga berdasarkan
hasil assessment kebutuhan edukasi pasien
9. Lakukan verifikasi kepada pasien dan keluarga terhadap
materi edukasi yang sudah diberikan dengan bertanya
beberapa hal mengenai materi yang telah disampaikan,
apabila pasien dan keluarga belum memahami edukasi
yang diberikan maka lakukan edukasi ulang.
10. Catat proses pemberian edukasi di rekam medik yang
terdiri dari unit/tanggal/jam/durasi, topik edukasi dan
informasi, metode/media, tingkat pemahaman, tindak
lanjut, edukator (nama dan ttd), dan penerima edukasi
(nama dan ttd)
 IGD: Pencatatan dilakukan di Formulir Informasi
dan Edukasi Pasien / Keluarga
 Rawat Jalan: Pencatatan dilakukan di Formulir
Informasi dan Edukasi Pasien / Keluarga
 Rawat Inap: Pencatatan dilakukan di Formulir
Informasi dan Edukasi Pasien / Keluarga
11. Berikan formulir edukasi untuk ditandatangani oleh
pasien dan atau keluarga
12. Tawarkan bantuan dengan bertanya “Apakah masih ada
yang dapat saya bantu?”
13. Ucapkan “Terima Kasih” dan “Semoga lekas sembuh”.

Pelaksana DPJP, Perawat, Farmasi, Gizi, Rehabiblitasi Medik /

Fisioterapi

Unit Terkait Semua Unit Pelayanan