PEMBERIAN INFORMASI &EDUKASI

NO. DOKUMEN : NO. REVISI : HALAMAN :

1/1

DITETAPKAN
TANGGAL TERBIT : Mengesahkan

SPO
Dr. Hassan Hussein Gassem, Sp.An
Direktur

Pengertian Pemberian penjelasan/pendidikan/penyuluhan kepada pasien atau

keluarga berkaitan dengan kondisi penyakitnya
Tujuan 1. Sebagai acuan bagi petugas dalam pemberian informasi, pendidikan
atau penyuluhan kepada pasien atau keluarga di RS…
2. Bagi RS : Agar pemberian edukasi di RS… berjalan dengan baik,
teratur sesuai dengan tata cara yang telah digariskan;
3. Bagi pasien : Agar pasien/keluarga mendapat edukasi yang tepat
sesuai dengan kondisi pasien.
Kebijakan ……………………………………………………………………………..
.
……………………………… (Kebijakan Direktur No……Tahun.......)
Prosedur 1. Pastikan bahwa pasien / keluarga telah dilakukan asesmen
kebutuhan informasi / edukasi;
2. Ucapkan salam;
3. Pastikan identitas pasien;
4. Ciptakan suasana yang nyaman dan hindari tampak lelah;
5. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran anda;
6. Jelaskan materi edukasi kepada pasien dan atau keluarga;
7. Lakukan verifikasi kepada pasien dan atau keluarga terhadap
materi edukasi yang telah diberikan;
8. Beri kesempatan pada pasien dan keluarganya untuk bertanya dan
memberikan pendapat terhadap edukasi yang diberikan;
9. Berikan formulir edukasi untuk ditanda tangani oleh pasien atau
keluarga;
10. Berikan nomor telepon yang bisa dihubungi jika sewaktu-waktu
diperlukan;
11. Tawarkan bantuan kembali “ Apakah masih ada yang dapat saya
bantu ?”;
12. Ucapkan terima kasih dan semoga lekas sembuh;
13. Berdiri ketika pasien hendak pulang.
Unit Terkait Seluruh Unit Pelayanan RS…