SURAT KEPUTUSAN

No. /SK/DIR/RSGC/ /2016

TENTANG
PANDUAN KOMUNIKASI EFEKTIF
RUMAH SAKIT BIOMEDIKA

MENIMBANG : a. Bahwa untuk panduan komunikasi efektif di Rumah Sakit Biomedika

Malang, maka perlu ditetapkan Surat Keputusan Direktur tentang
Panduan Komunikasi Efektif.
b. Bahwa untuk mencapai tujuan pada butir (a), perlu ditetapkan melalui
Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Biomedika.
MENGINGAT : a. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor
1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien Rumah
Sakit.
b. Keputusan Undang-undang Republik Indonesia No 44 tahun 2009
tentang Rumah Sakit
c. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 29 tahun 2004 tentang
praktik kedokteran
d. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN :
PERTAMA : Memberlakukan Panduan Komunikasi Efektif di Rumah Sakit Biomedika.
KEDUA :
KETIGA :
KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya, dan apabila di
kemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Mataram

Pada tanggal :

Direktur Rumah Sakit Biomedika

dr. Stefanus Gunawan

Lampiran Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Biomedika

Nomor /SK/DIR/RSGC/ /2016 tertanggal

KEBIJAKAN PANDUAN KOMUNIKASI EFEKTIF

RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK GALERI CANDRA

1. Rumah Sakit menggunakan metode SBAR (Situation, Background, Assesmen, Recommendation)

dalam mengkomunikasikan pasien secara lisan antar tenaga kesehatan.
2. Penerima pesan harus menuliskan secara lengkap perintah yang diterima (write back)
3. Penerima pesan harus membaca ulang perintah yang ditulis secara lengkap (read back).
4. Penerima pesan harus mendapatkan kata “oke atau ya benar” sebagai konfirmasi bahwa perintah
itu sudah benar (re-confirm).
5. Komunikasi efektif dilakukan untuk melaporkan keadaan semua pasien, baik pasien yang baru
masuk maupun pasien lama yang mengalami perubahan keadaan.

Ditetapkan di : Malang

Pada tanggal :

Direktur Rumah Sakit Biomedika

dr. M. Iqbal Wachidi