Dengan menggunakan data survei empiris dari penumpang udara Taiwan, hasilnya

menunjukkan bahwa kesetiaan merek, di antara komponen brand equity lainnya, adalah
penentu utama dari brand equity, dan hubungan kausal antara dimensi persepsi dan perilaku
dikonfirmasi dalam hal hubungan antar merek komponen ekuitas. Implikasi manajerial dalam
manajemen merek dan manajemen hubungan pelanggan dengan industri penerbangan
disediakan. Temuan mereka mengkonfirmasi efek positif dari brand equity berbasis
pelanggan pada preferensi merek dan niat pembelian. Lebih khusus, brand equity dari
maskapai yang lebih baik menghasilkan preferensi pelanggan yang lebih tinggi pada
maskapai penerbangan dan lebih mengarah ke kemungkinan niat pembelian yang lebih tinggi
melalui efek mediasi preferensi merek.