HASIL KEGIATAN ANGKET : KEPUASAN PASIEN DAN SARAN

Bulan:

Peyebaran angket tanggal 2018 (7 hari)

NO RUANGAN HASIL ANGKET SARAN PASIEN

PASIEN
BS B C KB
1. BP UMUM 20 30 5 0 1. Mohon pelayanan lebih baik untuk kesehatan pribadi, keluarga dan masyarakat umum dan semua
keluhan pasien diperhatikan . terimakasih
2. Pelayanan hari demi hari, bulan demi bulan semakin membaik dan tambah bagus . tingkatkan etos
kerja dan menjalankan amanah.
3. Masalah pelayanan baik cukup baik.
4. Pelayanan ramah, bidannya sabar.
5. Sarannya ramah.
6. Tingkatkan pelayanan semaksimal mungkin.
7. Lebih ramah lagi pada pasien.
8. Berikan senyum, sapa, salam . budayakan lembaga kesehatan yang ramah, quick respon. Dan
salam semangat untuk pelayanan desa Raman Utara yang menuju selalu sehat.
9. Pelayanan yang sudah baik, pertahankan
10. Jalan menuju WC mohon diperlebar. Agar pasien yang digandeng mudah berjalannya.
11. Beri TV untuk hiburan biar tidak bosan.
12. Tingkatkan pelayanan yang baik dan ramah.
 13. Mohon agar pegawai Puskesmas lebih cekatan dalam melayani pasien.
14. Alhamdullilah penanganan cukup baik bu.... yang dipendaftaran sabar aja ya bu..
15. Pelayanan bagus memuaskan semoga begitu terus selamanya... amin
16. Pelayanannya baik
17. Pelayanannya udah baik
18. Pelayanannya baik
19. Mungkin perlu dipasang hordeng pintu dan kunci agar pasien merasa nyaman
20. Pelayanannya baik dan tingkatkan pelayanan dengan baik lagi
21. Walaupun baik sekali tolong tata letak ruangan antara ruang daftar dan konsultasi dipisah .
22. Pelayanannya cukup baik
23. Pelayanannya baik sekali
24. Pelayanannya bagus baik sekali
25. Sarannya sangat baik
26. Pelayanannya bagus, ramah dan santun
27. Baik sekali

2. BP GIGI 5 7 1 0 1. Kalau sudah sembuh dicabut boleh

2. Pelayanan di puskesmas sangat memuaskan
3. Pelayanannya merasa puas dan terimakasih
4. Lebih cepat melaksanakan pelayanan ketika sudah ada pasien menunggu
5. Doktergigi jarang ada, susah minta rujukan , pelayanan diperlengkapi seperti membershkan
karang gigi dan tambal gigi.
3. KIA 6 7 1 0 1. Cukup baik, petugasnya ramah-ramah
2. Tingkatkan pelayanan lebih baik lagi dan obat lebih baik lagi.

4. UGD - - - - -

5. PENDAFTARAN - - - - -

6. FARMASI - -- - -
1. Stok obat jangan sampai kehabisan
2. Mohon obatnya jangan dikurangi jumlahnya dari yang ditulis dokter kecuali habis.
7. LABORATORIU 1 0 0 0 -
M
8. SARANA DAN 1. Kasih kipas angin biar ruang tunggu tidak panas... terima kasih
PRASARANA 2. Tempat parkir kendaraan pasien kurang. Kendaran kehujanan kepanasan
3. Kursi ruang tunggu kurang banyak
4. Akses jalan ke kamar kecil kurang lebar dan pegangan tangan di kamar mandi

Keterangan:

B S = baik sekali C = cukup

B = baik KB = kurang baik

PENGELOMPOKAN USULAN BERDASARKAN AITEM(tujuan usulan) DAN TINDAK LANJUT

Bulan ; Agustus

NO AITEM SARAN/USULAN TINDAK LANJUT

1. PELAYANAN 1. Stok obat jangan sampai kehabisan 1. Selalu melaksanakan tugas sesuai dengan SOP
2. Mohon obatnya jangan dikurani jumlahnya dari yang 2. Jumlah obat yang diberikan disesuaikan dengan
ditulis dokter kecuali habis kegunakaanya. Misal, antibiotik diberikan minimal 3
3. Kalau sudah sembbuh dicabut boleh hari.
4. Pelayanan di puskesmas sangat memuaskan. 3. Pelayanan yang sudah baik dipertahankan dan kalau
5. Pelayanannya merasa puas dan berterimakasih bisa lebih ditingkatkan.
6. Lebih cepat pelayanannya ketika pasien sudah
menunggu.
7. Mohon pelayanannya lebih baik untuk kesehatan
pribadi, keluarga dan masyarakat umumdan semua
keluhan pasien diperhatikan , terimakasih
8. Pelayanan hari demi hari, bulan demi bulan semakin
membaikdan tambah bagus, tingkatkan etos kerja dan
menjalankan amanah.
9. Masalah pelayanan baik cukup baik.
10. Tinkatkan pelayanan semaksimal mungkin
 11. Pelayanannya sudah baik, pertahankan.
12. Tingkatkan pelayanan yang baik dan ramah.
13. Pelayanannya bagus dan memuaskan semoga begitu
terus selamanya.... amin..
14. Pelayanannya baik
15. Pelayanannya sudah baik
16. Layanannya baik
17. Pelayannannya baik tingkatkan pelayanan dengan baik
lagi
18. Pelayananya cukup baik
19. Pelayanannya baik sekali
20. Palayanannya bagus baik sekali
21. Sarannya sangat baik
22. Pelayanannya bagus, ramah dan santun
23. Baik sekali
2. TENAGA MEDIS 1. Cukup baik petugasnya ramah-ramah 1. Akan dibahas ulang untuk jadwal dokter gigi buka di
2. Dokter gigi jarang ada , susah minta rujukan pelayanan Puskesmas. Karena selain pelayanan dokter dan
diperlengkapi seperti membersihkan karang gigi dan perawat gigi ada kegiatan luar gedung
tambal gigi 2. Menerapkan 3S ; senyum, sapa salam
3. Bagian pendaftaran kurang ramah 3. Perhatikan SOP dalam setiap menangani pasien
4. Pelayanan ramah , bidannya sabar
5. Sarannya ramah
 6. Lebih ramah lagi pada pasien
7. Berikan senyum, sapa, salam. Budayakan lembaga yang
ramah, quick respon.
8. Mohon pada pegawai puskesmas agar lebih cekatan
dalam melayani pasien
9. Alhamdullilah penangannya cukup baik bu.... yang di
pendaftarannya sabar ya bu...
3. SARANA 1. Kasih kipas anggin biar ruang tunggu tidak panas.... 1. Pemasangan kipas angin di ruang tunggu
PRASARANA terima kasih 2. Tempat parkir dibuatkan khusu (diberi atap dan tempat
2. Tempat parkir kendaraan pasien kurang. Kendaraan tersendiri)
kehujanan – kepanasan 3. Memperbanyak kursi
3. Kursi ruang tun ggu kurang banyak 4. Memperlebar jalan ke kamar mandi (WC)
4. Mungkin perlu dipasang hordeng pintu dan kunci agar 5. Memasang TV untuk hiburan pasien sekaligus sarana
pasien merasa nyaman saat diperiksa untuk promosi kesehatan.
5. Walaupun baik sekali mohon tata letakruangan antara
ruang daftar dan konsultasi di pisah.
6. Jalannya menuju WC mohon dibperlebar, agar pasien
yang digandeng mudah berjalannya.
7. Beri TV untuk hiburan agar tidak bosan
Ketua Tim Mutu Klinis