PENYAMPAIAN INFORMASI

No.
: SOP
Dokumen
No. Revisi : 00
SOP Tanggal
:
Terbit

Halaman : 1/2

PUSKESMAS MUCHTAR EFFENDY, SKM,MKP

JARAKKULON NIP. 197103132000031004

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian

informasi kepada pelanggan baik secara lisan maupun
tulisan
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi tentang sarana
pelayanan dan informasi lain yang dibutuhkan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas nomor :188.4/0001/415.25.1/2016
tentang Jenis – jenis pelayanan
4. Referensi Pedoman Pelaksanaan promosi Kesehatan di Puskesmas
– PMK RI No.585/Menkes/SK/V/2007.
5. Alat dan bahan 1. Leaflet
2. Papan / Banner
6. Prosedur/ 1. Petugas memberi salam pada pengunjung dengan
Langkah-
ramah,
langkah
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan pengunjung.
3. Petugas menjawab sesuai yang di tanyakan
pengunjung dan jika perlu dapat memberikan brosur
puskesmas kepada pengunjung
4. Petugas menanyakan pengunjung sudah paham atau
belum.
5. Bila belum petugas menjelaskan kembali
6. BIla sudah paham petugas melanjutkan pelayanan
sesuai kebutuhan pengunjung.
7. Hal yang perlu Petugas harus ramah
diperhatikan
8. Unit terkait Seluruh unit pelayanan klinis
9. Dokumen Check list penyampaian informasi
terkait
10. Rekaman
historis N Yang Isi Perubahan Tanggal mulai
perubahan o. diubah diberlakukan