IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

MASYARAKAT

Nomor : SOP/IV/UKM/ /2018

No.Revisi :
SOP Tgl. Terbit :
Halaman :
UPTD
PUSKESMAS dr Moch Yandi Friyadi
BABIRIK NIP.198010202010011015
1. Pengertian Proses menilai dan menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh
masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan dipuskesmas guna
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat
2. Tujuan Untuk mengatahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan masyarakat
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Babirik Nomor : ......./ ..../2018
tentang identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

4. Referensi Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat, Kementrian

Pendayaan Aparatur Negara RI, 2004.

5. Prosedur 1. Menyiapakan instrumen untuk indentifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat berupa kuesioner dan kertas saran.
2. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan
yang dibutuhkan masyarakat.
3. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
kuesioner dan kertas saran.
4. Mencatat hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.
5. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan
pasien dan hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat
6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyrakat di
dalam rencana kegiatan Puskesmas
6. Unit Dokumen 1. Kepala Puskesmas
Terkait 2. Tim Mutu Puskesmas
3. Koodinator upaya Puskesmas
7. Rekaman
Historis
Yang Tanggal mulai
Perubahan No Isi Perubahan
Dirubah diberlakukan