PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
Kabupaten SOP Tanggal Tertib : Puskesmas
Biak Numfor Halaman :

PUSKESMAS

1.Pengertian Proses pasien mendaftar di tempat pendaftaran.

2.Tujuan Sebagai pedoman bagi petugas dan pasien dalam proses pendaftaran
pasien.
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas ….. Nomor tentang Kebijakan Pelayanan
Klinis Puskesmas ….
4.Prosedur 1. Pasien datang mendaftar di tempat pendaftaran
2. Pasien mengambil nomor antrian
3. Petugas menyapa pasien dengan senyum dan mempersilahkan
pasien duduk di kursi ruang tunggu
4. Pasien dipanggil sesuai nomor antrian
5. Petugas menanyakan apakah memiliki kartu jaminan kesehatan
(JKN, KIS, ASKES, KPS) atau tidak. Pasien memperlihatkan
kartu jaminan kesehatan
6. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat
atau belum sebelumnya
7. Bagi pasien yang belum pernah berobat:
- Petugas membuat kartu berobat baru
- Petugas membuat rekam medis baru
8. Bagi pasien yang sudah pernah berobat:
- Pasien menunjukkan kartu berobat
- Petugas mengambil rekam medis pasien sesuai nomor kartu
berobat
9. Bagi pasien yang tidak memiliki kartu jaminan kesehatan:
- Petugas mengarahkan pasien tanpa kartu jaminan kesehatan ke
loket khusus non jaminan kesehatan
- Petugas menjelaskan pelayanan bagi pasien non jaminan
kesehatan
- Petugas membuat rekam medis khusus baru.
10. Petugas dengan ramah menanyakan maksud kedatangan pasien
(ke Poli Umum, Poli Gigi, Poli Anak, Poli TB-KUSTA, KIA,
Gizi, Ruang Tindakan, poli IMS, atau poli jiwa)
11. Petugas mengarahkan pasien untuk ke ruang/unit yang dituju.
12. Petugas menyerahkan rekam medis pasien kepada petugas di
ruang/unit yang dituju
5. Alur Pendaftaran
MULAI

PASIEN DATANG KE PASIEN MENGAMBIL

TEMPAT PENDAFTARAN NOMOR ANTRIAN

PETUGAS
MEMPERSILAHKAN DUDUK
DI KURSI RUANG TUNGGU

PASIEN DIPANGGIL
SESUAI NOMOR
ANTRIAN

YA ADA KARTU TIDAK

PERNAH LOKET NON
JAMINAN
BEROBAT JAMINAN

KESEHATAN?
TIDAK YA

PETUGAS
PETUGAS MEMBUAT PASIEN MENUNJUKKAN MENJELASKAN
KARTU BEROBAT BARU KARTU BEROBAT PELAYANAN BAGI
PASIEN NON
JAMINAN
KESEHATAN
PETUGAS MEMBUAT PETUGAS MENCARI
REKAM MEDIS BARU REKAM MEDIS PASIEN

PETUGAS MEMBUAT
REKAM MEDIS KHUSUS
PETUGAS MENANYAKAN MAKSUD KEDATANGAN PASIEN
(POLI UMUM, POLI ANAK, POLI GIGI, GIZI, KIA, POLI TB-
KUSTA, POLI JIWA, POLI IMS, RUANG TINDAKAN)

PETUGAS MENGARAHKAN PASIEN

UNTUK KE RUANG/UNIT YANG
DITUJU.

MENYERAHKAN REKAM MEDIS

PASIEN
PETUGAS MENYERAHKAN REKAM MEDIS
SELESAI
PASIEN KEPADA PETUGAS DI RUANG/UNIT
YANG DITUJU

6.Unit Terkait Unit pendaftaran/loket, unit rawat jalan (poli umum, poli gigi, poli
anak, ruang tindakan, KIA, poli TB-KUSTA, poli IMS, poli jiwa),
ruang rawat inap, PONED.