x1 x2

2 2 2 2 2 3 2 2 2 3
1 2 1 1 1 1 2 1 2 3
1 2 3 2 2 2 3 3 2 2
1 2 1 2 2 2 1 1 1 1
1 4 2 5 2 5 2 1 1 1
1 3 2 3 2 2 2 1 1 2
1 2 1 3 2 3 3 2 2 3
2 2 1 2 1 3 3 1 2 3
1 4 3 4 4 4 4 3 3 2
1 3 2 2 1 4 3 2 1 1
2 3 2 1 1 2 3 3 1 1
1 3 4 3 3 4 4 3 3 2
1 3 4 3 3 3 2 3 2 1
1 2 3 4 3 3 2 3 3 2
1 3 2 3 2 5 2 4 1 2
2 1 4 2 2 4 3 3 2 2
1 2 3 2 2 4 4 4 1 1
3 5 4 4 4 5 5 3 3 4
1 1 1 1 3 5 3 2 4 2
1 3 2 1 1 2 2 2 2 1
3 1 1 2 2 2 1 1 1 3
1 1 1 1 1 1 3 1 2 1
1 1 1 1 2 1 1 1 2 2
3 3 3 3 2 3 3 2 2 4
1 2 4 3 2 4 1 1 3 2
1 1 1 2 3 3 1 2 3 1
2 3 3 3 2 3 2 3 3 2
1 2 1 3 3 3 2 3 2 1
1 2 2 3 3 3 2 2 4 2
1 3 2 2 1 4 4 2 1 1
3 2 2 3 3 3 4 3 4 3
3 2 1 1 2 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
1 2 1 2 3 4 2 2 2 2
2 2 1 3 3 3 1 2 2 2
1 2 2 2 1 1 1 2 2 1
1 2 3 3 2 3 3 3 3 3
2 2 2 2 2 2 2 2 1 2
3 3 2 4 4 4 3 4 3 3
2 1 1 3 2 2 3 2 2 1
1 2 3 1 1 2 1 2 1 3
5 3 3 4 4 4 3 4 3 3
2 3 3 3 3 3 3 3 3 2
3 3 2 3 3 3 3 3 3 3
1 2 1 3 1 1 1 1 1 1
2 2 2 3 2 1 1 2 3 3
2 2 2 3 5 5 3 2 2 2
4 4 4 4 3 5 5 2 4 5
3 4 2 2 1 3 1 1 4 1
3 1 1 3 3 3 2 2 2 2
2 2 2 3 2 3 3 3 2 2
1 2 1 1 1 1 1 1 1 1
2 2 3 2 2 2 1 2 2 2
3 3 3 2 3 2 2 2 3 3
2 2 1 2 3 3 1 1 1 2
3 3 2 1 2 2 2 2 2 1
2 2 2 3 3 3 4 3 3 3
3 3 2 3 3 3 1 2 3 3
2 3 3 3 3 3 2 3 2 2
3 2 2 3 2 3 2 1 2 1
 total
3 4 3 3 3 2 70
1 1 1 1 1 3 37
2 3 2 2 3 2 57
4 3 2 3 2 1 50
4 2 1 1 1 2 56
3 2 2 2 1 2 46
4 2 2 2 3 2 63
1 1 3 2 2 3 51
3 3 3 3 3 4 84
3 1 3 2 2 3 53
3 1 1 3 3 3 50
5 3 4 3 3 3 87
5 3 2 2 3 2 70
3 3 2 3 3 2 71
2 2 1 1 2 1 47
2 2 3 2 2 3 60
5 3 3 2 3 3 71
5 3 4 2 2 3 99
1 1 3 2 1 5 58
3 2 2 1 3 3 53
2 3 3 2 2 2 55
1 1 1 1 1 3 32
2 1 1 1 2 1 41
3 3 3 3 3 3 72
3 2 3 3 2 2 56
2 3 1 1 4 1 50
2 3 2 2 3 3 69
3 3 3 3 2 3 64
2 2 2 2 2 2 62
3 2 1 1 1 1 51
 Rekapituasi Tingkat Kinerja
Pertanyaan 1 2 3 4 5 Rata-rata
1 28 14 8 4 1 11
2 9 20 14 8 4 11
3 11 20 12 12 0 11
Tangible 4 8 14 22 9 2 11
5 9 21 18 7 0 11
6 4 11 20 15 5 11
7 5 18 17 13 2 11
1 11 16 21 5 2 11
2 12 19 17 6 1 11
Reliability 3 14 20 16 5 0 11
4 6 18 23 6 2 11
5 5 25 17 7 1 11
1 10 24 13 5 3 11
2 4 15 25 6 5 11
3 7 16 18 10 4 11
Responsiveness 4 7 10 20 14 4 11
1 12 19 16 5 3 11
2 6 25 15 8 1 11
3 8 17 19 9 2 11
4 11 19 16 7 2 11
Assurance 5 4 11 23 11 6 11
1 8 14 24 4 5 11
2 10 17 20 5 3 11
3 12 21 13 8 1 11
4 7 16 22 8 2 11
Emphaty 5 7 15 21 9 3 11