KUESIONER TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PEMBERI

PELAYANAN KESEHATAN DI RUANG MELATI

RSUD MARDI WALUYO BLITAR TAHUN 2018

PERTANYAAAN %
Ya Tdk
1. Perawat bersikap sopan dan ramah ketika
melayani anda
2. Perawat memperkenalkan diri kepada anda
3. Perawat menjelaskan peraturan rumah sakit saat
anda masuk rumah sakit
4. Perawat menjelaskan tempat-tempat penting
(KM, ruang perawat, tata usaha, dll) untuk
kelancaran perawatan
5. Perawat menjelaskan tujuan perawatan pada anda
6. Kepala ruangan/perawat menunjukan tentang
perawat yang bertanggung jawab pada anda
7. Perawat memperhatikan keluhan anda
8. Perawat memberikan keterangan tentang masalah
yang dihadapi anda
9. Perawat memberikan penjelasan sebelum
melakukan tindakan
Perawat meminta persetujuan kepada
anda/keluarga sebelum melakukan tindakan
Perawat menjelaskan prosedur tindakan yang
√
akan dilakukan sebelum melakukan tindakan
Perawat menjelaskan resiko/bahaya tindakan
pada anda sebelum melakukan tindakan
Perawat memantau keadaan anda secara rutin
Perawat melakukan tindakan keperawatan
dengan terampil dan percaya diri
Perawat selalu berhati-hati dalam melakukan
tindakan
Perawat menilai kembali keadaan anda setelah
melakukan tindakan
Total