PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KARANGAMPEL
Jalan Lapang Bola Benda Kecamatan Karangampel
Telp. (0234) 7136901 E-mail : pkmkarangampel@gmail.com 45283

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS KARANGAMPEL
Nomor441/010/PKM-TRS/I/2017

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI DAN UMPAN BALIK YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM
DI UPTD PUSKESMAS KARANGAMPEL

KEPALA UPTD PUSKESMAS KARANGAMPEL,

Menimbang : a. bahwa memfasilitasi pembangunan yang berwawasan

kesehatan dan pemberdayaan masyarakat merupakan
fungsi Puskesmas dalam upaya meningkatkan derajat
kesehatan di wilayah kerja;
b. bahwa fungsi tersebut tercermin dalam perencanaan dan
pelaksanaan upaya Puskesmas;
c. bahwa pemberdayaan masyarakat dapat dilakukan mulai
dari pelaksanaan survei mawas diri, perencanaan
kegiatan, monitoring, dan evaluasi kegiatan Puskesmas;
d. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam butir a, b dan c diatas maka perlu dituangkan
dalam surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas
Karangampel tentang media komunikasi dan umpan balik
yang digunakan untuk menangkap keluhan masyarakat
atau sasaran program di UPTD Puskesmas Karangampel.

Mengingat : 1. Undang- Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan;
2. Undang- Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014
tentang Tenaga kesehatan;
3. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012
tentang Sistem Kesehatan Nasional;
 4. Peraturan Presiden Nomor 12 Tahun 2013 pasal 42 tentang
Jaminan Kesehatan Nasional;
5. Peraturan Kementerian Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016
tentang standar pelayanan minimal bidang kesehatan;
6. Peraturan Kementerian Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016
tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,Klinik,Tempat prakter Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek Mandiri Dokter Gigi;
8. Peraturan Kementrian Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
9.Peraturan Bupati Indramayu Nomor 15 Tahun 2009 tentang

organisasi,tugas,fungsi dan tata kerja unit pelaksana teknis

Pusat Kesehatan Masyarakat.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG MEDIA

KOMUNIKASI DAN UMPAN BALIK YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN
PROGRAM DI UPTD PUSKESMAS KARANGAMPEL.

KESATU : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau

sasaran Program dapat dilakukan dengan menyediakan media
komunikasi dan umpan balik untuk menerima keluhan melalui
kotak saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun Forum
komunikasi dengan masyarakat.
KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan
secara rasional sesuai dengan kemampuan Puskesmas.
KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dan atau
kesalahan didalamnya, akan diadakan perbaikan seperlunya.

Ditetapkan di Karangampel

Pada tanggal 03 Januari 2018

KEPALA UPTD PUSKESMAS KARANGAMPEL,

SANUDIN