ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

UPTD PUSKESMAS H. SUNARDI, A.Md.Kep

BABAI NIP. 198604061984031012

1. Pengertian Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam
interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik
dan menyediakan kepuasan pelanggan. Pasien adalah seorang individu yang
mencari atau menerima perawatan medis.
2. Tujuan  Sebagai pedoman petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien
 Sebagai pedoman pasien sehingga memahami alur pelayanan di puskesmas
Babai
3. Kebijakan
4. Referensi -
5. Prosedur 1. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian, mendaftar,
mengientifikasi dan menyerahkan RM ke poli yang dituju
2. Pasien yang membutuhkan layanan laboratorium akan menerima surat
permintaan dari unit pengirim dan menyerahkan hasil tersebut ke unit
pengirim..
3. Pasien membawa resep yang dikeluarkan oleh poliklinik ke Unit Farmasi.
4. Petugas farmasi memberikan pelayanan dengan menyiapkan obat sesuai
resep, menyerahkan kepada pasien dan memberikan informasi berkaitan
dengan obat yang diberikan
5. Pasien yang telah mendapat pelayanan dari poli Umum, Lansia, Anak, BP
Gigi, Konsultasi Gizi, Laboratorium atau Farmasi dapat pulang.
6. Diagram alir
Pasien yang membutuhkan
Petugas memanggil pasien sesuai layanan laboratorium akan
nomor antrian, mendaftar, menerima surat permintaan dari
mengientifikasi dan menyerahkan unit pengirim dan menyerahkan
RM ke poli yang dituju hasil tersebut ke unit pengirim

Petugas farmasi memberikan Pasien membawa resep

pelayanan dengan menyiapkan yang dikeluarkan oleh
obat sesuai resep, poliklinik ke Unit Farmasi
menyerahkan kepada pasien

Pasien yang telah mendapat pelayanan

dari poli Umum, Lansia, Anak, BP Gigi,
Konsultasi Gizi, Laboratorium atau
Farmasi dapat pulang

7. Hal-hal yang perlu

 diperhatikan
8. Unit Terkait Semua unit.
9. Dokumen terkait
10.Rekaman historis
perubahan