PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen :

No. Revisi : 00
PEMERINTAH SOP Tanggal Terbit :
KABUPATEN
TAPANULI TENGAH Halaman :1/2
PUSKESMAS BILSON HUTAPEA,SKM
PINANGSORI NIP. 1996409141986031009

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses penyampaian pesan dari

petugas kepada pasien

2. Tujuan Sebagai acuan untuk petugas agar semua pasien yang datang ke
puskesmas mengetahui informasi secara akurat dan tepat

3. Kebijakan SK Pimpinan Puskesmas No. /PUSK.PS/C-SK/I/2018 tentang Pelayanan

Klinis Puskesmas Pinangsori

4. Referensi Peraturan Pemerintah RI Nomor 46 Tahun 2014 tentang Sistem

Informasi Kesehatan

5. Prosedur Alat:
1. Brosur/leaflet/poster
2. Komputer
3. Alat tulis kantor

6. Langkah – langkah A. Penyampaian informasi secara langsung

1. Petugas mengucapkan salam dan menyapa pasien,
2. Petugas menanyakan keperluan pasien,
3. Petugas menjelaskan dengan bahasa yang mudah dimengerti
oleh pasien tentang informasi yang diinginkan,
4. Petugas menanyakan kepada pasien apakah informasi yang telah
disampaikan sudah jelas,
5. Petugas menanyakan apakah ada pertanyaan,
6. Petugas menjelaskan kembali jika ada informasi yang belum jelas
dan jika ada pertanyaan,

B. Penyampaian informasi secara tidak langsung

1. Petugas membuat brosur/leaflet/poster yang berisi tentang
informasi pelayanan,
2. Petugas menggunakan bahasa yang mudah dipahami,
tulisan/huruf jelas dan bentuk serta warna brosur/leaflet/poster
yang menarik dalam menyusunnya,
3. Petugas menempelkan dan meletakkan brosur/leaflet/poster di
tempat yang letaknya strategis.
7. Diagram Alir

Mengucapkan
Salam dan Menyapa
Pasien

Menanyakan Keperluan Pasien

Menjelaskan dengan Bahasa yang Mudah

Dimengerti oleh Pasien Tentang Informasi yang
Diinginkan

Menanyakan Kepada Pasien Apakah Informasi

yang Telah Disampaikan Sudah Jelas

Menjelaskan Kembali
Jika Ada Informasi yang
Belum Jelas dan Jika
Ada Pertanyaan

8. Hal-hal yang Perlu

Diperhatikan
9. Unit terkait 1. Unit Pendaftaran
2. Unit Pemeriksaan Umum
3. Unit Kesehatan Gigi dan Mulut
4. Unit KIA-KB
5. Unit MTBS
6. Unit lansia
7. Unit Kegawat Daruratan

10. Dokumen Terkait

11. Rekaman historis
perubahan Tanggal
No Yang diubah Isi Perubahan Mulai
diberlakukan

Page 2 of 2