Halaman : 1/2
1 Pengertian Kegiatan mengumpulkan data dan informasi yang bersifat faktual, signifikan
dan relevan, secara sistematis, objektif dan terdokumentasi, dan selanjutnya
melakukan proses pengukuran dengan cara membandingkan hasil yang
dicapai dengan target atau rencana yang telah ditetapkan, serta melakukan
analisis terhadap informasi yang didapat secara sistematis, objektif dan
terdokumentasi lalu diakhiri dengan proses pengambilan keputusan
Kegiatan survey
kepuasan pelanggan
2/2