SPO

SKRINING PASIEN RUJUKAN MELALUI TELEPON

No.Pokok No. Revisi Halaman

Tangerang,

Direktur
Pengertian Identifikasi awal melalui telepon mengenai pasien yang akan di rujuk ke Rumah Sakit
Tujuan Sebagai acuan pelaksanaan skrining rujukan pasien melalui telepon
Kebijakan Skrining dilakukan pada kontak pertama di dalam atau pun di luar Rumah Sakit.
Prosedur 1. Terima telepon dari luar mengenai pasien yang akan dirujuk / dirawat di Rumah Sakit
oleh Customer Servise.
2. Tanyakan identitas pasien;
a. Nama Pasien
b. Usia.
c. Jenis kelamin.
d. Nama Rumah Sakit/ Pelayanan Kesehatan yang akan merujuk.
e. Keadaan dan kebutuhan pasien
3. Sambungkan ke bagian UGD dan sampaikan informasi yang telah didapat.
4. Terima telepon tersebut oleh petugas UGD , dan tanyakan kondisi pasien;
a. Keadaan umum
b. Tanda- tanda vital.
c. Anamnesa ringkas.
d. Hasil penunjang.
e. Kebutuhan pasien tersebut.
Berdasarkan hasil skrining tersebut, apakah kebutuhan pasien sesuai dengan sumber
daya dan fasilitas yang ada di rumah sakit atau tidak .
5. Kolaborasi dengan dokter jaga , mengenai keadaan pasien tersebut.
6 . Petugas UGD meminta agar pihak perujuk menelepon kembali dalam waktu 10 menit
agar dapat dipastikan ruangan di RS tersedia/ tidak.
Unit Terkait Unit Gawat Darurat