PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen :SOP/C/VII/058/03/2018

No. Revisi :
SOP TanggalTerbit : 05 Maret 2018
Halaman : 1/3

La Joni, AMK
UPTD PuskesmasWaho
Nip.197904161999031005
1. Pengertian Penyampaian informasi merupakan pemberian informasi kepada pasien
mengenai sarana dan jenis- jenis pelayanan yang ada di puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk penyampaian
informasi kepada pasien agar penyampaian informasi dan ketersediaan
informasi lain dapat di akses oleh pelanggan.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Waho
No.440/SK/C/VII/112/03/2018 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis

4. Referensi 1. Peraturan Mentri Kesehatan Republik Indonesia No.

269/MENKES/PER/III/2008 Tentang Rekam Medis.
5. Persiapan 1. Alat :
a. Alat tulis
2. Bahan :
a. Brosur Puskesmas
6. Prosedur 1. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah,
2. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien,
3. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien,
tentang tarif pengobatan.
4. Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan,
5. Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan,
6. Petugas menjelaskan jenis pelayanan bahwa tersedia perawatan rawat
inap.
7. Petugas menjelaskan tentang proses rujukan dan kerjasama rujukan
dengan RSUD Kaimana
8. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan petugas, jika belum petugas dapat
mengulang pada point yang pasien tidak paham serta memberikan
brosur puskesmas.
9. Petugas menuliskan nama dan meminta tanda tangan pasien pada

1|Penyampaian Informasi
 buku pencatatan bukti pasien telah mengerti penjelasan petugas.
10. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan
kebutuhannya

7. Baganalir
Menyapa Pasien Menanyakan Memberikan informasi
tentang kebutuhan kepada pasien, tentang tarif
pasien pengobatan.

Menjelaskan tentang jenis

pelayanan

Menjelaskan tentang
jadwal pelayanan

Menjelaskan jenis pelayanan

bahwa tersedia perawatan
rawat inap

Menjelaskan tentang proses

rujukan dan kerjasama
rujukan dengan RSUD
Kaimana

Menanyakan
Tidak
Mengulang pada poit yang kembali
bpasien tidak paham dan apakah pasien
Tidak
berikan brosur puskesmas. sudah paham

Ya

Ya
Menuliskan nama dan
meminta tanda tangan
pasien pada buku
pencatatan

Melanjutkan pelayanan pada

pasien tersebut sesuai dengan
kebutuhannya

2|Penyampaian Informasi
8. Hal-hal yang Petugas loket selalu menanyakan kepada pasien apakah pasien sudah
perludiperhatikan
pernah dijelaskan sebelumnya tentang informasi pelayanan yang di
puskesmas Waho
9. Unit terkait Loket Pendaftaran

10. Dokumenterkait 1. Informasi pelayanan puskesmas berupa brosur

2. Buku bukti penyampaian informasi

11. Rekamanhistorisperu No Yang diubah Isi perubahan Tanggalmulai di berlakukan

bahan
1

3|Penyampaian Informasi