KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulillah, Allah SWT., senantiasa melimpahkan rahmat dan karunia-Nya

sehingga makalah ini dapat terselesaikan tepat waktu. Makalah ini berjudul “Keunggulan
Diferensiasi”.

Kami telah berusaha dengan maksimal dalam menyelesaikan makalah ini. Namun,
apabila masih terdapat kekurangan dan kelemahan baik dari segi penyusunan maupun dari segi
isi, kami mohon maaf.

Pekanbaru, 12 April 2017

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR……………………………………………………………………………..i

DAFTAR ISI……………………………………………………………………………………...ii

BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………………………....1

1.1 Latar Belakang………………………………………………………………………………..1

1.2 Tujuan Penulisan Makalah…………………………………………………………………….2
1.3 Perumusan Makalah…………………………………………………………………………...2
1.4 Manfaat Penulisan Makalah…………………………………………………………………...2

BAB II PEMBAHASAN………………………………………………………………………….4

2.1 Pengertian Diferensiasi……………………………………………………………………….4

2.2 Sifat Diferensiasi dan Keunggulan Diferensiasi………………………………………………4
2.3 Menganalisis Diferensiasi: Sisi Permintaan…………………………………………………..7
2.4 Menganalisis Diferensiasi: Sisi Penawaran………………………………………………….12
2.5 Menyatukan Seluruhnya: Rantai Nilai Dalam Analisis Diferensiasi………………………...18

BAB III PENUTUP……………………………………………………………………………...21

3.1 Kesimpulan…………………………………………………………………………………..21

DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………………………………23

ii
iii