PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG

DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS WATUKUMPUL

PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN

KESELAMATAN PASIEN
BULAN: Juni 2017
A. INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

Hasil
No. Jenis Pelayanan Indikator Standar
Pengukuran
1.SEMUA Hasil survey kepuasan 80% 60,8%
PELAYANAN pelanggan pelayanan klinis baik
Kepuasan pelanggan 80% 65 %
2.R. Penanganan Hipertensi sesuai 100% 59,5%
PEMERIKSAAN dengan SOP dan di berikan KIE
Kepuasan pelanggan 80 % 65%
UMUM
3.RUANG IGD Pemasangan infus sesuai 100% 100%
dengan SOP
Kepuasan pelanggan 80% 70%
4. PENDAFTARAN Waktu tunggu pendaftaran 100% 72,7%
pasien baru maksimal 10 menit
pasien lama maksimal 5 menit
( mulai dari pasien di
panggil/menyerahkan identitas
untuk di daftar sampai Rekam
Medis diserahkan dipoli)
Kepuasan pelanggan 80% 60%
5. RUANG GIGI Inform consent pada pasien 100% 100%
cabut gigi
Kepuasan pelanggan 80% 80%
6. RUANG KB Kontrol Ulang pasien pasca 100% 81,8%
pemasangan Implant
Kepuasan pelanggan 180% 70%
7. RUANG Waktu pemeriksaan dan 100% 81,9%
LABORATORIU penyampaian hasil HCG urine
M tes maksimal 5 menit
Kepuasan pelanggan 80% 72,1%
8. RUANG MTBS Semua balita sakit 100% 100%
ditatalaksana MTBS
( Manajemen Terpadu Balita
Sakit )
Kepuasan pelanggan 80% 67,3%
9. RUANG Kunjungan klinik sanitasi 100% 100%
SANITASI minimal 5 pasien dalam 1 bulan
Kepuasan pelanggan 80% 74,1%
10. RUANG P2 Kepatuhan pasien dengan BTA 100% 89,4%
positif dalam pengambilan obat
Kepuasan pelanggan 80% 68,5%
11. RUANG KIA Semua ibu hamil K1 diperiksa 100% 60%
Hb
Kepuasan pelanggan 80% 74,9%
12. RUANG Waktu pelayanan obat racikan 100% 82,4%
FARMASI maksimal 15 menit
Kepuasan pelanggan 80% 71,3%
13 RUANG Capeng di bawah umur 20 100% 60,9%
KONSUL tahun mendapat konseling
TERPADU reproduksi remaja
Kepuasan pelanggan 80% 67,5%
14 KEPEGAWAIAN Pegawai yang bekerja sesuai 100% 90%
kompetensinya

A. INDIKATOR MUTU KESELAMATAN PASIEN

NO INDIKATOR SASARAN TARGET HASIL

KESELAMATAN PASIEN PENGUKURAN
1. Tidak terjadi salah identifikasi 100% 100%
ruang pendaftaran
2. Tidak terjadi kesalahan pemberian 100% 0,1%
obat
3. Tidak terjadi kesalahan prosedur 100% 80%
tindakan
4. Pengurangan terjadinya resiko 100% 89%
infeksi
5. Tidak terjadinya pasien jatuh 100% 0,1%
6. Komunikasi pelayanan yang efektif 100% 75%
antar pemberi pelayanan

Kepala

UPT Puskesmas Watukumpul

 dr. MOH. MAEZI. ZE

NIP. 19770521 201001 1002

Jl.Raya Watukumpul No 68 Watukumpul 52357

Email:puskesmaswatukumpul@gmail.com

PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG

DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS WATUKUMPUL

PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN

KESELAMATAN PASIEN
BULAN: Juli 2017
A. INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

Hasil
No. Jenis Pelayanan Indikator Standar
Pengukuran
1. SEMUA Hasil survey kepuasan pelanggan 80% 68,4%
 PELAYANAN pelayanan klinis baik
Kepuasan pelanggan 80%
2. . R. PEMERIKSAAN Penanganan Hipertensi sesuai dengan 100% 65%
UMUM SOP dan di berikan KIE
Kepuasan pelanggan
3. . RUANG IGD Pemasangan infus sesuai dengan 100% 100%
SOP
Kepuasan pelanggan 100%
4. PENDAFTARAN Waktu tunggu pendaftaran pasien 100% 77,3%
baru maksimal 10 menit pasien lama
maksimal 5 menit ( mulai dari pasien di
panggil/menyerahkan identitas untuk di
daftar sampai Rekam Medis
diserahkan dipoli)
Kepuasan pelanggan 100%
5. RUANG GIGI Inform consent pada pasien cabut gigi 100% 100%
Kepuasan pelanggan 100%
6. RUANG KB Kontrol Ulang pasien pasca 100% 87,5%
pemasangan Implant
Kepuasan pelanggan 100%
7. RUANG Waktu pemeriksaan dan 100% 85,5%
LABORATORIUM
penyampaian hasil HCG urine
tes maksimal 5 menit
8. RUANG MTBS Semua balita sakit ditatalaksana 100% 100%
MTBS ( Manajemen Terpadu Balita
Sakit )

9. RUANG SANITASI Kunjungan klinik sanitasi minimal 5 100% 100%

pasien dalam 1 bulan
10. RUANG P2 Kepatuhan pasien dengan BTA positif 100% 89,2%
dalam pengambilan obat
11. RUANG KIA Semua ibu hamil K1 diperiksa Hb 100% 66,6%
12. RUANG FARMASI Waktu pelayanan obat racikan 100% 75,2%
maksimal 15 menit
13 RUANG KONSUL Capeng di bawah umur 20 tahun 90% 90%
TERPADU mendapat konseling reproduksi remaja

14 KEPEGAWAIAN Pegawai yang bekerja sesuai 90% 90%

kompetensinya

B.INDIKATOR MUTU KESELAMATAN PASIEN

NO INDIKATOR SASARAN TARGET HASIL

KESELAMATAN PASIEN PENGUKURAN
1. Tidak terjadi salah identifikasi 100% 100%
ruang pendaftaran
2. Tidak terjadi kesalahan pemberian 100% 100%
obat
3. Tidak terjadi kesalahan prosedur 100% 80,9%
tindakan
4. Pengurangan terjadinya resiko 100% 90,4%
infeksi
5. Tidak terjadinya pasien jatuh 100% 100%
6. Komunikasi pelayanan yang efektif 100% 75%
antar pemberi pelayanan

Kepala

UPT Puskesmas Watukumpul

dr. MOH. MAEZI. ZE

NIP. 19770521 201001 1002

Jl.Raya Watukumpul No 68 Watukumpul 52357

Email:puskesmaswatukumpul@gmail.com

PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG

DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS WATUKUMPUL

PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN

KESELAMATAN PASIEN
BULAN: Agustus 2017

A. INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

Hasil
No. Jenis Pelayanan Indikator Standar
Pengukuran
1. SEMUA Hasil survey kepuasan pelanggan 80% 66%
PELAYANAN pelayanan klinis baik
Kepuasan pelanggan 80%
2. . R. PEMERIKSAAN Penanganan Hipertensi sesuai dengan 100% 76,1%
UMUM SOP dan di berikan KIE
Kepuasan pelanggan
3. . RUANG IGD Pemasangan infus sesuai dengan 100% 100%
SOP
Kepuasan pelanggan 100%
4. PENDAFTARAN Waktu tunggu pendaftaran pasien 100% 80,1%
baru maksimal 10 menit pasien lama
maksimal 5 menit ( mulai dari pasien di
panggil/menyerahkan identitas untuk di
daftar sampai Rekam Medis
diserahkan dipoli)
Kepuasan pelanggan 100%
5. RUANG GIGI Inform consent pada pasien cabut gigi 100% 100%
Kepuasan pelanggan 100%
6. RUANG KB Kontrol Ulang pasien pasca 100% 88,8%
pemasangan Implant
Kepuasan pelanggan 100%
7. RUANG Waktu pemeriksaan dan 100% 84,3%
LABORATORIUM
penyampaian hasil HCG urine
tes maksimal 5 menit
8. RUANG MTBS Semua balita sakit ditatalaksana 100% 75%
MTBS ( Manajemen Terpadu Balita
Sakit )

9. RUANG SANITASI Kunjungan klinik sanitasi minimal 5 100% 100%

pasien dalam 1 bulan
10. RUANG P2 Kepatuhan pasien dengan BTA positif 100% 91,6%
dalam pengambilan obat
11. RUANG KIA Semua ibu hamil K1 diperiksa Hb 100% 81,4%
12. RUANG FARMASI Waktu pelayanan obat racikan 100% 92%
maksimal 15 menit
13 RUANG KONSUL Capeng di bawah umur 20 tahun 90% 90%
TERPADU mendapat konseling reproduksi remaja

14 KEPEGAWAIAN Pegawai yang bekerja sesuai 90% 90%

kompetensinya

A. INDIKATOR MUTU KESELAMATAN PASIEN

NO INDIKATOR SASARAN TARGET HASIL

KESELAMATAN PASIEN PENGUKURAN
1. Tidak terjadi salah identifikasi 100% 100%
ruang pendaftaran
2. Tidak terjadi kesalahan pemberian 100% 100%
obat
3. Tidak terjadi kesalahan prosedur 100% 80,9%
tindakan
4. Pengurangan terjadinya resiko 100% 90,4%
infeksi
5. Tidak terjadinya pasien jatuh 100% 100%
6. Komunikasi pelayanan yang efektif 100% 75%
antar pemberi pelayanan

Kepala

UPT Puskesmas Watukumpul

dr. MOH. MAEZI. ZE

NIP. 19770521 201001 1002

Jl.Raya Watukumpul No 68 Watukumpul 52357

Email:puskesmaswatukumpul@gmail. com

PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG

DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS WATUKUMPUL

PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN

KESELAMATAN PASIEN
BULAN: September 2017

A. INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

Hasil
No. Jenis Pelayanan Indikator Standar
Pengukuran
1.SEMUA Hasil survey kepuasan pelanggan 80% 89,5%
PELAYANAN pelayanan klinis baik
Kepuasan pelanggan 80%
2.R. PEMERIKSAAN Penanganan Hipertensi sesuai dengan 100% 64,6%
UMUM SOP dan di berikan KIE
Kepuasan pelanggan
3.RUANG IGD Pemasangan infus sesuai dengan 100% 99,1%
SOP
Kepuasan pelanggan 100%
4. PENDAFTARAN Waktu tunggu pendaftaran pasien 100% 66,,8%
baru maksimal 10 menit pasien lama
maksimal 5 menit ( mulai dari pasien di
panggil/menyerahkan identitas untuk di
daftar sampai Rekam Medis
diserahkan dipoli)
Kepuasan pelanggan 100%
5. RUANG GIGI Inform consent pada pasien cabut gigi 100% 100%
Kepuasan pelanggan 100%
6. RUANG KB Kontrol Ulang pasien pasca 100% 83,3%
pemasangan Implant
Kepuasan pelanggan 100%
7. RUANG Waktu pemeriksaan dan 100% 76%
LABORATORIUM
penyampaian hasil HCG urine
tes maksimal 5 menit
8. RUANG MTBS Semua balita sakit ditatalaksana 100% 100%
MTBS ( Manajemen Terpadu Balita
Sakit )

9. RUANG SANITASI Kunjungan klinik sanitasi minimal 5 100% 100%

pasien dalam 1 bulan
10. RUANG P2 Kepatuhan pasien dengan BTA positif 100% 100%
 dalam pengambilan obat
11. RUANG KIA Semua ibu hamil K1 diperiksa Hb 100% 89,2%
12. RUANG FARMASI Waktu pelayanan obat racikan 100% 100%
maksimal 15 menit
13 RUANG KONSUL Capeng di bawah umur 20 tahun 90% 90%
TERPADU mendapat konseling reproduksi remaja

14 KEPEGAWAIAN Pegawai yang bekerja sesuai 90% 90%

kompetensinya

A. INDIKATOR MUTU KESELAMATAN PASIEN

NO INDIKATOR SASARAN TARGET HASIL

KESELAMATAN PASIEN PENGUKURAN
1. Tidak terjadi salah identifikasi 100% 100%
ruang pendaftaran
2. Tidak terjadi kesalahan pemberian 100% 100%
obat
3. Tidak terjadi kesalahan prosedur 100% 100%
tindakan
4. Pengurangan terjadinya resiko 100% 97,9%
infeksi
5. Tidak terjadinya pasien jatuh 100% 100%
6. Komunikasi pelayanan yang efektif 100% 89,9%
antar pemberi pelayanan

Kepala

UPT Puskesmas Watukumpul

dr. MOH. MAEZI. ZE

NIP. 19770521 201001 1002

Jl.Raya Watukumpul No 68 Watukumpul 52357

Email:puskesmaswatukumpul@gmail.com