DINAS KESEHATAN KABUPATEN KONAWE UTARA

PUSKESMAS MOLAWE
JL. Trans Sulawesi Kec. Molawe Kel. Molawe kab. Konawe Utara
E-mail : Pkmmolawe@gmail.com

SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MOLAWE

Nomor : / P.MLW / I / 2018

TENTANG
INDIKATOR DAN TARGET PENCAPAIAN KINERJA UKM

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS MOLAWE,

MENIMBANG : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun

ketidak puasan sasaran program yang berupa
keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan
baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan
program agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat atau sasaran program;
b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program
dapat diperoleh secara pasif yaitu masyarakat atau
sasaran program menyampaikan langsung dengan
kehendak sendiri kepada kepala puskesmas,
penanggung jawab program, atau pelaksana
program, ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas.

MENGINGAT : a. Undang – undang Nomor 25 tahun 2009 tentang

Pelayanan publik;
b. Undang – undang Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
 MEMUTUSKAN:
Menetapkan : INDIKATOR DAN TARGET PENCAPAIAN
KINERJA UKM

KESATU : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan

masyarakat atau sasaran Program dapat dilakukan
dengan menyediakan media komunikasi untuk
menerima Keluhan melalui sms, kotak saran,
pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun Forum
komunikasi dengan masyarakat.
KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat
dilakukan secara rasional Sesuai dengan kemampuan
puskesmas Masyarakat sesuai dengan kemampuan.
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : MOLAWE
Pada Tanggal :
KEPALA PUSKESMAS MOLAWE,

RENI, SKM
NIP : 19781212 200804 2 003