PEMERINTAH KABUPATEN KONAWE SELATAN

D I N A S K E S E H ATA N
PUSKESMAS LAMEURU
Jln. Manggis Kawasan Perkantoran Desa Lameuru Kec. Ranomeeto Barat
LAMEURU

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS LAMEURU

NOMOR : 440/ /KEP/ 35.07.103.102/2017

TENTANG
INDIKATOR DAN TARGET PENCAPAIAN KINERJA UKM

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS LAMEURU,

MENIMBANG : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak

puasan sasaran program yang berupa keluhan diperlukan
untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun
pelaksanaan program agar sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat atau sasaran program;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat
diperoleh secara pasif yaitu masyarakat atau sasaran program
menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
kepala puskesmas, penanggung jawab program, atau pelaksana
program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas.

MENGINGAT : a. Undang – undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan

publik;
b. Undang – undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
c. Surat Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Malang
Nomor 81 tahun 2015 tentang Pelaksanaan Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan;

MEMUTUSKAN:
Menetapkan : INDIKATOR DAN TARGET PENCAPAIAN KINERJA UKM
KESATU : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau
sasaran Program dapat dilakukan dengan menyediakan media
komunikasi untuk menerima Keluhan melalui sms, kotak saran,
pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun Forum komunikasi
dengan masyarakat.
KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan
secara rasional Sesuai dengan kemampuan puskesmas Masyarakat
sesuai dengan kemampuan.
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : LAMEURU
Pada Tanggal : 2 JANUARI 2017
KEPALA PUSKESMAS LAMEURU,

dr. ASMAYANTI ASRUM

Nip.19820921 201412 2 001