PEMERINTAH KABUPATEN

PANGKAJENE DAN KEPULAUAN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PAMANTAUANG
Alamat :Pulau Pamantauang desa Pammas Kec.Liukang Kalmas,Kab.Pangkep ( 90672)

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS PAMANTAUANG
NOMOR : /PKM-PMT/ SK/ I /2018

TENTANG

CARA MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT/

MENDAPATKAN UMPAN BALIK

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS PAMANTAUANG,

Menimbang : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun

ketidak puasan sasaran program yang berupa
keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan
baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan
program agar sesuai dengan standard pelayanan
serta kebutuhan dan harapan masyarakat.
b. Bahwa sesuai dengan bunyi butir a maka perlu di
atur mekanisme cara mendapatkan umpan balik
tersebut.
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang
Infromasi dan Transaksi Elektronik.
2. Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang
Pelayanan publik.
3. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan.
4. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
Nomor KEP/25/25/M.PAN/2/2004. Pedoman
Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.

M E M U T U S K A N,
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PAMANTAUANG
TENTANG CARA MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT/ MENDAPATKAN UMPAN BALIK.

KESATU : Menetapkan tata cara mendapatkan umpan balik

pembahasan dan tindak lanjut terhadap umpan balik
masyarakat tentang mutu kepuasan
KEDUA : Bahwa dalam menetapkan tata cara mendapatkan umpan
balik pembahasan dan tindak lanjut tersebut di sesuaikan
dengan standar pelayanan serta peraturan peraturan yang
ada. Adapun tata cara mendapatkan umpan balik tersebut
terlampir dalam keputusan ini.
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam surat keputusan ini akan di adakan
perbaikan dan perubahan kembali sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Pamantauang
Pada tanggal, 2 Januari 2018

Kepala Puskesmas Pamantauang

Nurhadi