PEMERINTAH KABUPATEN MALANG

D I N AS K E S E H AT AN
UPTD PUSKESMAS PUJON
Jln. Brigjen Abdul Manan Wijaya No. 259 Telp. (0341) 524046 Pujon
email:pujonpuskesmas@yahoo.co.id
65391
MALANG

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS PUJON

NOMOR: 440/ /KEP/ 35.07.103.102/2015

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT
ATAU SASARAN PROGRAM

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS PUJON,

MENIMBANG : a. bahwa keluhan yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan

sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk
melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun
pelaksanaan program agar sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat atau sasaran program.
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat
diperoleh secara pasif,yaitu masyarakat atau sasaran program
menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
kepala puskesmas, penanggung jawab program, atau pelaksana
program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas.

MENGINGAT : a. Undang – Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan

publik
b. Undang – undang Nomer 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
c. Surat Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten
Magetan Nomor 81 tahun 2015 tentang Pelaksanaan
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;
 d. Surat Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten
Magetan Nomor 121 Tahun 2015 tentang Indikator
Penilaian Kinerja Puskesmas.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP

KELUHANMASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

KESATU : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau

sasaran Program dapat dilakukan dengan menyediakan media
komunikasi untuk menerima Keluhan melalui sms, kotak saran,
pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun Forum komunikasi
dengan masyarakat.
KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan
secara rasional Sesuai dengan kemampuan Puskesmas dan
masyarakat

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggaldi tetapkan

Ditetapkan di : Pujon
Pada tanggal :31 Desember 2015

KEPALA UPTD PUSKESMAS PUJON,

WIWIT WIJAYATI
Nip.197501242006042015