PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYA

RUMAH SAKIT UMUM KELAS D

KOTA PALANGKA RAYA
Jl. Mahir Mahar Km 18,5 Telp (0536) 3246101 Kalampangan 73114 email.rsupalangkaraya@gmail.com

KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM KELAS D KOTA PALANGKA RAYA

Nomor : ..........................................

Tentang

KEBIJAKAN PENANGANAN KOMPLAIN

DI RUMAH SAKIT UMUM KELAS D KOTA PALANGKA RAYA

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM KELAS D KOTA PALANGKA RAYA

Menimbang : bahwa dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan untuk menghormati

nilai-nilai kepercayaan pasien Rumah Sakit Umum Kelas D Kota
Palangka Raya, dipandang perlu menetapkan keputusan

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 tentang

Rumah Sakit (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009
Nomor 153, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5072);

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009
nomor 144, Tambahan Lembaran negara Republik Indonesia RI
Nomor 5063);

3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 tahun 2004 tentang

praktik kedokteran (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2004 Nomor 116, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 4431) diikuti Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
1419/Menkes/PER/IX/2005 tentang Penyelenggaraan Praktik Dokter
dan Dokter Gigi;

4. Peraturan menteri kesehatan Republik Indonesia nomor

585/Men.Kes/Per/IX//1989 tentang persetujuan tindakan Medis.

Memperhatikan…..
KEPUTUSAN
DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM KELAS D
KOTA PALANGKA RAYA
NOMOR :
TANGGAL :
Memperhatikan : 1. Peraturan tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit
Umum Kelas D Kota Palangka Raya Negara Republik Indonesia.

2. Saran dan pertimbangan staf Rumah Sakit Umum Kelas D Kota

Palangka Raya.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : 1. Kebijakan nilai-nilai kepercayaan pasien di Rumah Sakit Umum

Kelas D Kota Palangka Raya sebagaimana yang tercantum dalam
keputusan ini;

2. Pemberi pelayanan kepada pasien wajib melakukan identifikasi nilai

dan kepercayaan pasien sebelum memberikan pelayanan;

3. Pemberi pelayanan dan asuhan dalam konteks nilai-nilai dan

kepercayaan pasien wajib menghormati budaya dan kepercayaan;

4. Hal-hal yang berhubungan dengan perkembangan keadaan yang

memerlukan pengaturan lebih lanjut akan diatur dengan keputusan
tersendiri;

5. Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Palangka Raya

pada tanggal : Januari 2018
DIREKTUR RSU KELAS D KOTA
PALANGKA RAYA

Tembusan: dr. ABRAM SIDI WINASIS

NIP. 19760824 200801 1022
1. Komite Mutu (KMKP)
2. Unit terkait
3. Arsip
. LAMPIRAN KEPUTUSAN
DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM KOTA
PALANGKA RAYA
NOMOR :
TANGGAL :
KEBIJAKAN PANDUAN NILAI-NILAI DAN KEPERCAYAAN PASIEN DALAM PELAYANAN
DI RUMAH SAKIT UMUM KELAS D KOTA PALANGKA RAYA

1. Saat pasein dinyatakan rawat inap oleh DPJP, pasien wajib mengisi kolom agama yang
dianut dan ada kepercayaan khusus;
2. Petugas wajib mengidentifikasi nilai-nilai dan kepercayaan yang dianut pasien sebelum
memberikan pelayanan;
3. Jika pasien ada kebutuhan khusus pasien tentang kebutuhan spiritual, perawat akan
menindak lanjut untuk di koordinasi dengan bidang terkait;
4. Jika kebutuhan pasien tentang kerohanian, perawat akan berkoordiansi dengan bidang
terkait dengan menyediakan petugas Rohaniawan;
5. Petugas menghormati kepercayaan pasien terhadap suatu hal sesuai dengan aturan
Rumah Sakit, misalnya:
a. Menolak tranfusi darah karena kepercayaan;
b. Menolak pulang pada hari tertentu;
c. Menolak dilayani oleh petugas laki-laki pada pasien perempuan;
d. Menolak dirwat oleh Medis dan mencari pengobatan alternative;
e. Menolak di imunisasi pada anaknya;
f. Tidak makan suatu jenis makanan tertentu misalnya daging sapi, ikan yang tidak
bersisik;
g. Dll.
6. Petugas menyakinkan kepada pasien bahwa petugas Rumah sakit akan bersedia
membantu pasien jika mengalami kesulitan dalam melaksanakan kepercayaan selama
masa perawatan.