TOKO RIZEVA UTAMA

Jl.Mustofa No.3
Depok
Nomer :06/TRU/02/2018 Depok,06 februari 2018

Lampiran :-

Perihal : Surat balasan komplain

Kepada Yth,

Bapak Agus setiawan

Jl.Ahmad Yani No.27 A

Kota Depok

Dengan hormat,

Menanggapi surat saudara tertanggal 06 februari 2018,perihal kurangnya barang yang

anda beli,telah kami terima dengan penuh perhatian
Sehubungan dengan surat saudara tersebut,kami segera melakukan konfirmasi dan
pengecekan barang,berdasarkan kroscek yang telah kami lakukan ternyata,karyawan
kami melakukan kesalahan dalam melakukan pengecekan barang saat mengemas
barang yang saudara beli.Atas kejadian tersebut kami selaku badan usaha memohon
maaf sebesar-besarnya.
Kami akan mengganti barang – barang yang anda beli diantaranya :
1. Kecap ABC kurang 2 botol @ Rp. 6.000
2. Mie instan Indomie kurang 3 bungkus @ Rp. 2.000
3. Susu kental manis kurang 1 kaleng @ Rp. 9.500
4. Pasta gigi pepsudebt 120 gram kurang 1 @ Rp. 6.500
Ganti rugi akan di tanggung oleh toko kami,Atas perhatiannya saya ucapkan terima
kasih
Hormat saya,

Agung cahyono,M.M
RISMA DEISTIANI
10-137-136