A.

Bekerja dengan tim atau kelompok (team work)

1. Hal yang seharusnya dilakukan pihak manajemen menurut kelompok kami mengenai
pelayanan keperawatan yang kurang dan jumlah pasien yang sedikit adalah :
Dua masalah tersebut dapat sangat berhubungan karena jumlah pasien yang sedikit
dapat disebabkan karena tidak puas dan percayanya pasien dengan pelayanan
keperawatan di RS tersebut, jadi hal pertama yang harus diatasi dengan meningkatkan
kualitas pelayanan keperawatan dan mengidentifikasi mengapa pelayanan keperawatan
di RS terebut tidak memuaskan
Untuk mengidentifikasi mengapa pelayanan keperawatan tidak memuaskan yaitu
dengan cara melakukan survey seperti membuat kuesioner maupun mendikusikan
antara pihak RS dan kepada petugas kesehatan terutama pihak keperawatan, dengan
adalah survey tersebut dapat menemukan masalah mengapa kualitas pelayanan
keperawatan di RS tersebut tidak memuaskan dan dapat mencari solusinya.
Untuk peningkatan kualitas pelayanan dengan cara mengaplikasikan solusi yang
sudah dibahas dalam survey, dapat berupa melakukan pelatihan keperawatan,
melengkapi sarana dan prasarana sebagai penunjang kegiatan Asuhan Keperawatan,
dan setiap ketua tim harus memonitoring timnya dalam memberikan pelayanan kepada
klien.

2. hal yang seharusnya dilakukan menurut kelompok kami adalah meningkatkan

keharmonisan dan menjaga tali silaturahim antar perawat untuk mengatasi rasa kurang
percaya diri dan saling mendukung, serta melakukan pelatihan keperawatan dan
menambahkan pengetahuan dasar mengenai RS seperti melakukan seminar yang
didalmnya menjelaskan SOP, visi, dan misi RS dengan jelas kepada perawat, hal tersebut
menurut kelompok kami dapat mengatasi team work dan ketidaktahuan perawat
mengenai visi misi RS.

3. Menurut kelompok kami dalam mengatasi sikap tidak peduli dan saling menyalahkan
antar perawat, kurang adanya keinginan dan kesadaran untuk menyelesaikan konflik
adalah dengan cara meningkatkan keharmonisan dan menjaga tali silaturahim, hal yang
dapat dilakukan seperti
 Melakukan hiburan/piknik bersama maupun melakukan pelatihan keperawatan
secara berkelompok yang diselenggarakan oleh pihak RS
 Meningkatkan sikap peduli antar perawat dengan cara menjenguk rekan kerja
perawat lain jika ada yang terkena musibah, dan jika rekan kerja perawat ada
yang memiliki masalah kita diskusikan bersama solusi yang terbaik.
Dengan meningkatkan keharmonisan dan menjaga silaturahim dan mengaplikasikan
beberapa hal diatas menurut kelompok dapat mengatasi masalah tersebut dan
menciptakan sikap peduli antar perawat maupun sesame rekan kerja dalam bidang
kesehatan.
 RSUD A merupakan salah satu rumah sakit umum yang berada di daerah Bengkulu. Dengan visi
menjadi rumah sakit umum rujukan nasional yang di amati oleh masyarakat provinsi Bengkulu. RSUD A
selalu berusaha untuk berbenah diri agar dapat bertahan ditengah persaingan pertumbuhan rumah
sakit didaerah tersebut. Kenyataan dilapangan menunjukkan bahwa RSUD A belum meunjukkan hasil
yang maksimal. Muncul nya keluhan masyarakat mengenai pelayanan yang diberikan RSUD A dan
jumlah pasien yang belum menunjukkan adalah bukti yang mengindikasikan bahwa pihak RSUD A
belum mampu menunjukkan visi tersebut.

Berdasarkan wawancara awal diproleh informasi mengenai ketidakpuasan pasien terhadap kualitas
pelayanan yang diberikan oleh RSUD A. khususnya pada bagia keperawatan. Melalui survey kepada
beberapa perawat di RSUD A diproleh data yang menunjukkan bahwa perawat kurang merasakan
adanya kerja sama dan komunikasi yang baik, kurang memiliki rasa percaya dan saling mendukung,
kurang mengetahui visi misi organisasi teamwork yang kurang efektif di RSUD A.

Sikap tidak peduli dan saling menyalahkan antar perawat, kurang adanya keinginan dan kesadaran
untuk menyelesaikan konflik, kurang adanya kesadaran para perawat akan penting nya kerja sama dan
komunikasi sehingga sering menimbulkan konflik serta hubungan