Nomor :

Revisi ke :
Hari/Tanggal:

Standar Prosedur Oprasional (SPO)

MONITORING KINERJA PIHAK KETIGA

Ditetapkan Kepala
Puskesmas Sirukam

W I N O V A SKM
NIP.196603071987031004
 MONITORING KINERJA
PIHAK KETIGA

No. Dokumen :

No Revisi :

TglTerbitan :
SPO
PUSKESMAS WINOVA SKM
SIRUKAM NIP.196603071987031004

1. Pengertian  Monitoring pelaksanaan kegiatan program dan pelayanan adalah kegiatan

pengawasan oleh pihak Puskesmas terhadap pelaksanaan program kerja
yang dilaksanakan pihak ketiga sesuai kontrak kerjasama yang telah
dibuat

2. Tujuan  Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengatur

penyelenggaraan pelayanan yang dilaksanakan melalui kerjasama dengan
pihak ketiga sehingga pelayanan yang diberikan bermutu dan
memberikan kepuasan kepada pelanggan

3. Kebijakan  Setiap pembahasan monitoring kegiatan program dan pelaksanaan

program dengan menerapkan langkah-langkah SPO ini

4. Referensi Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan.2009.Pohan Imbalo S MPH MHA Dr

5. Prosedur a) Petugas bersama pihak ketiga yang menjadi peserta diskusi, mengadakan
perjanjian diskusi
b) Ketua tim diskusi membuka acara pembahasan
c) Peserta diskusi menganalisis kinerja pihak ketiga dalam kerjasama
kriteria yang telah ditetapkan dalam kontrak
d) Peserta diskusi menginventaris permasalahan kerjasama dengan pihak
ketiga
e) Peserta diskusi mencari penyebab masalah dalam kerjasama
f) Peserta diskusi mendiskusikan penyebab masalah potensial dalam
kerjasama
g) Peserta diskusi membahas solusi yang dapat digunakan untuk
menyelesaikan masalah
h) Peserta diskusi menyepakati solusi yang ditawarkan
i) Peserta diskusi merencanakan tindak lanjut dari solusi yang telah didapat
j) Ketua tim diskusi melakukan pembagian tugas dalam pelaksanaan tindak
lanjut sesuai wewenang
k) Dalam proses pertemuan sekretaris menulis proses kegiatan pertemuan
didalam buku notulen
l) Sekretaris mengedarkan presensi peserta pertemuan untuk
ditandatangani
m) Masing-masing peserta merencanakan pelaksanaan tindak lanjut sesuai
dengan tugas yang telah dibagikan
n) Kedua tim diskusi menutup pertemuan secara resmi
 MONITORING KINERJA
PIHAK KETIGA
No. Dokumen :
PUSKESMAS
WINOVA SKM
SIRUKAM No.Revisi :

DAFTAR Tgl Terbit :

TILIK
Halaman :

No Kegiatan Ya Tidak Tidak Berlaku

1. Apakah Petugas bersama pihak ketiga yang menjadi

peserta diskusi, mengadakan perjanjian diskusi?
2. Apakah Ketua tim diskusi membuka acara pembahasan?
3. Apakah Peserta diskusi menganalisis kinerja pihak ketiga
dalam kerjasama kriteria yang telah ditetapkan dalam
kontrak?
4. Apakah Peserta diskusi menginventaris permasalahan
kerjasama dengan pihak ketiga?
5. Apakah Peserta diskusi mencari penyebab masalah dalam
kerjasama?
6. Apakah Peserta diskusi mendiskusikan penyebab masalah
potensial dalam kerjasama?
7. Apakah Peserta diskusi membahas solusi yang dapat
digunakan untuk menyelesaikan masalah?
8. Apakah Peserta diskusi menyepakati solusi yang
ditawarkan?
9. Apakah Peserta diskusi merencanakan tindak lanjut dari
solusi yang telah didapat?
10. Apakah Ketua tim diskusi melakukan pembagian tugas
dalam pelaksanaan tindak lanjut sesuai wewenang?
11. Apakah Dalam proses pertemuan sekretaris menulis
proses kegiatan pertemuan didalam buku notulen?
12. Apakah Sekretaris mengedarkan presensi peserta
pertemuan untuk ditandatangani?
13. Apakah Masing-masing peserta merencanakan
pelaksanaan tindak lanjut sesuai dengan tugas yang telah
dibagikan?
14. Apakah Kedua tim diskusi menutup pertemuan secara
resmi?