PERTEMUAN TINJUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : SOP/III/30/2016

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 09 Juni 2016
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS
LIYA ARYATI, SKM, M.Si
LARANGAN
NIP. 19790107 200501 2 011
KAB. PAMEKASAN

1. Pengertian Pertemuan antara Pimpinan dan Penanggung jawab Manajemen Mutu

Puskesmas yang dilakukan secara periodik untuk membahas umpan balik
pelanggan, keluhan pelanggan, hasil audit internal, hasil penilaian kinerja,
perubahan proses penyelenggaraan upaya dan pelayanan Puskesmas maupun
perubahan kebijakan mutu jika diperlukan, serta membahas hasil pertemuan
tinjauan manajemen sebelumnya dan rekomendasi untuk perbaikan.

2. Tujuan Untuk menerapkan upaya perbaikan mutu dan kinerja program dan pelayanan
Puskesmas secara berkesinambungan

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Larangan Nomor : 440 /120/SK/I/

432.301.1.14/2016 tentang penetapan indicator mutu dan kinerja Puskesmas

4. Referensi 1. Pedoman Manual Mutu UPTD Puskesmas Larangan

2. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
3. Permenkes Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas

5. Alat dan Bahan 1. Undangan 4. Laptop

2. Daftar hadir 5. LCD
3. Notulen 6. Buku catatan/kegiatan

6. Prosedur/ 1. Kepala Puskesmas mengundang Tim Manajemen Mutu, penanggung jawab

Langkah - program dan pelayanan klinis.
Langkah 2. Peserta pertemuan mengisi daftar hadir.
3. Kepala puskesmas membuka acara pertemuan dan menjelaskan maksud
dan tujuan pertemuan.
4. Ketua Wakil Manajemen Mutu melanjutkan pembahasan materi pertemuan.
5. Tim Survey dan Tim Audit Internal melaporkan hasil temuan dan analisis
masing-masing.
6. Ketua Wakil Manajemen Mutu bersama peserta pertemuan mengkaji hasil
laporan dari anggota tim untuk mendapatkan masukan dan tanggapan dari
peserta pertemuan.
7. Ketua Wakil Manajemen Mutu bersama peserta pertemuan menyusun
rencana tindak lanjut perbaikan
8. Ketua Wakil Manajemen Mutu membacakan rencana tindak lanjut hasil
pertemuan untuk ditindaklanjuti.
9. Ketua Wakil Manajemen Mutu mengembalikan acara kepada Kepala
Puskesmas.
10. Kepala Puskesmas menanggapi hasil pertemuan serta memberikan
rekomendasi perbaikan
11. Kepala Puskesmas menutup pertemuan.
 PERTEMUAN TINJUAN MANAJEMEN
UPTD PUSKESMAS
No. Dokumen : SOP/III/30/2016 LIYA ARYATI, SKM, M.Si
LARANGAN
NIP. 19790107 200501 2 011
KAB. PAMEKASAN No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 09 Juni 2016
Halaman : 2/2

7. Diagram Alir Membuka acara

Mengundang peserta Mengisi daftar pertemuan Membahas materi
hadir

Menyusun rencana
Membacakan RTL tindak lanjut Mengkaji hasil Melaporkan
perbaikan temuan temuan

Mengembalikan acara ke Menutup acara

Kepala Puskesmas

8. Hal-hal Kepala Puskesmas bersama Wakil Manajemen Mutu dan PJ Program /

Yang Perlu Pelayanan bertanggung jawab menerapkan perbaikan kinerja yang
Diperhatikan berkesinambungan yang tercermin dalam pengelolaan dan pelaksanaan
kegiatan sehai-hari.

9. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Wakil Manajemen Mutu
3. Penanggung Jawab Program / Pelayanan

10. Dokumen Terkait 1. Laporan PKP

2. Laporan hasil audit internal
3. Laporan Survey Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
4. Laporan Survey Kepuasan Masyarakat

11. Rekaman Historis

N Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan

o Tanggal