Jika iPhone atau iPad menampilkan Tidak

Ada Layanan atau Mencari

Jika Anda melihat Tidak Ada Layanan atau Mencari di iPhone atau iPad (Wi-Fi + Cellular), atau
tidak dapat terhubung ke jaringan seluler atau data seluler, ikuti langkah-langkah berikut:

Memeriksa jangkauan area

Pastikan Anda berada di area dengan jangkauan jaringan seluler. Setelah itu, ikuti langkah-
langkah ini:

 Jika Anda tidak dapat terhubung ke jaringan seluler di iPhone, pastikan data seluler
menyala di Pengaturan > Seluler*. Di iPad, buka Pengaturan > Data Seluler.
 Jika Anda bepergian ke luar negeri, pastikan perangkat diatur untuk roaming data. Buka
Pengaturan > Seluler > Pilihan Data Seluler > Roaming Data.

Memulai ulang iPhone atau iPad

1. Tekan dan tahan tombol Tidur/Bangun hingga penggeser untuk mematikan muncul.
2. Seret penggeser untuk benar-benar mematikan perangkat Anda.
3. Setelah perangkat mati, tekan dan tahan tombol Tidur/Bangun lagi sampai Anda melihat
logo Apple.

Memeriksa pembaruan Pengaturan Operator

Anda dapat secara manual memeriksa dan menginstal pembaruan pengaturan operator
menggunakan langkah-langkah berikut:
 1. Pastikan perangkat Anda terhubung ke Wi-Fi atau jaringan seluler.
2. Ketuk Pengaturan > Umum > Mengenai. Jika pembaruan tersedia, Anda akan melihat
pilihan untuk memperbarui pengaturan operator.
3. Untuk melihat versi pengaturan operator di perangkat, ketuk Pengaturan > Umum >
Mengenai, lalu lihat di sebelah Operator.

Jika memasukkan kartu SIM baru ke iPhone atau iPad, Anda harus mengunduh pengaturan
operator untuk operator baru.

Mengeluarkan kartu SIM dan memasukkannya kembali

Jika kartu SIM rusak atau tidak pas berada di tempat kartu SIM, hubungi operator Anda. Pelajari
lebih lanjut tentang melepaskan kartu SIM.

Atur ulang Pengaturan Jaringan.

Buka Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Jaringan. Tindakan ini juga akan
mengatur ulang jaringan dan kata sandi Wi-Fi, pengaturan seluler, serta pengaturan VPN dan
APN yang telah digunakan sebelumnya.

Memperbarui iPhone atau iPad

Perbarui iPhone atau iPad ke versi iOS terbaru.

Menghubungi operator
Masalah dengan operator atau akun dapat memengaruhi layanan Anda. Hubungi operator untuk:

 Memastikan akun Anda aktif dan bereputasi baik.

 Memastikan tidak ada gangguan di area Anda.
 Memastikan bahwa perangkat tidak terblokir sehingga tidak dapat menerima layanan
seluler dan telah diatur dengan paket data yang sesuai.

Jika Anda masih tidak dapat terhubung ke jaringan seluler, dan telah memastikan kepada
operator bahwa tidak ada masalah pada akun atau jaringan, coba pulihkan perangkat.

Hanya operator nirkabel Anda yang dapat mengakses dan mengelola detail mengenai akun Anda.
Jika Anda memerlukan bantuan untuk menemukan halaman layanan operator nirkabel Anda,
gunakan artikel dukungan operator Apple atau mesin pencari online.

Di beberapa negara atau wilayah, Anda akan melihat Mobile (Seluler) bukan Celullar (Seluler).
Misalnya, Anda akan melihat Pengaturan > Mobile (Seluler) atau Pengaturan > Mobile (Seluler)
> Jaringan Data Mobile (Seluler) bukan Pengaturan > Cellular (Seluler) atau Pengaturan >
Cellular (Seluler) > Jaringan Data Cellular (Seluler).

Memperbarui pengaturan operator di iPhone

atau iPad
Pelajari tentang pembaruan pengaturan operator untuk iPhone atau iPad.

Pembaruan pengaturan operator memungkinkan penyedia layanan operator memperbarui

jaringan operator dan pengaturan terkait agar dapat meningkatkan konektivitas serta performa
jaringan seluler atau menambahkan dukungan untuk fitur seperti VoLTE atau Panggilan Wi-Fi.
Untuk selengkapnya tentang fitur yang termasuk dalam pembaruan pengaturan operator, hubungi
operator Anda.

Saat pembaruan pengaturan operator tersedia, Anda akan diminta menginstalnya. Jika operator
merilis pembaruan wajib, Anda akan melihat tombol OK, bukan tombol Perbarui untuk memberi
tahu bahwa pembaruan telah diunduh dan diinstal.

Anda dapat memeriksa dan menginstal pembaruan pengaturan operator secara manual
menggunakan langkah-langkah berikut:

1. Pastikan perangkat Anda tersambung ke Wi-Fi atau jaringan seluler.

2. Ketuk Pengaturan > Umum > Tentang. Jika pembaruan tersedia, Anda akan melihat
pilihan untuk memperbarui pengaturan operator.

Untuk melihat versi pengaturan operator di perangkat, ketuk Pengaturan > Umum > Tentang, lalu
lihat di sebelah Operator.

Jika memasukkan kartu SIM baru ke iPhone atau iPad, Anda harus mengunduh pengaturan
operator untuk operator baru.
Jika Anda menerima peringatan mengenai
kartu SIM di iPhone
Jika Anda melihat peringatan yang menyatakan SIM Tidak Sah atau Tidak Ada SIM Terpasang,
ikuti langkah-langkah berikut.

1. Pastikan Anda menggunakan paket aktif dari operator nirkabel.

2. Perbarui iPhone Anda ke iOS versi terbaru.
3. Buka Pengaturan dan nyalakan mode pesawat. Tunggu sekitar 10 detik, kemudian
matikan Mode Pesawat.
4. Mulai ulang iPhone. Tekan dan tahan tombol Tidur/Bangun hingga Anda melihat
penggeser. Seret penggeser untuk mematikan perangkat. Kemudian tekan terus tombol
Tidur/Bangun dan tombol Utama hingga logo Apple muncul.
5. Lihat pembaruan pengaturan operator. Buka Pengaturan > Umum > Mengenai. Jika
pembaruan tersedia, Anda akan melihat permintaan untuk memilih OKE atau Perbarui.
6. Keluarkan kartu SIM dari tempat kartu SIM lalu masukkan kembali kartu SIM. Pastikan
tempat SIM benar-benar tertutup dan tidak longgar. Jika Anda menggunakan tempat SIM
dari iPhone mode lain atau dari produsen ponsel lain, mungkin tempatnya tidak begitu
pas.
7. Coba gunakan kartu SIM lain. Jika Anda tidak memilikinya, kunjungi toko ritel operator
dan minta mereka untuk mengetes dengan kartu SIM lain. Anda mungkin perlu
mengganti kartu SIM.

Jika Anda masih melihat peringatan mengenai kartu SIM, hubungi dukungan Apple.

Pelajari yang harus dilakukan jika Anda melihat peringatan SIM tidak didukung.