MESIN ANTRIAN

PENDAFTARAN INSTALASI RAWAT

JALAN
RSUD SAWAH BESAR

No. Dokumen : No. Revisi Halaman

SPO 03/15/SB/YP-RM
00 1/3
Ditetapkan :
Direktur RSUD Sawah Besar
SPO Tanggal Terbit

9 Oktober 2018
drg. Suzy Freud
NIP 196512071990112001
PENGERTIAN Mesin antrian adalah mesin yang membantu pasien dalam
administrasi pendaftaran baik pasien baru ataupun pasien
lama yang ingin mendapatkan pelayanan di Instalasi Rawat
Jalan.
TUJUAN 1. Tercapainya tertib administrasi pendaftaran pasien
2. Tersedianya prosedur bagi Petugas Loket Pendaftaran
terkait pelayanan kesehatan.
3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan
KEBIJAKAN RSUD Sawah Besar mengatur tentang proses pendaftaran
pasien rawat jalan, pasien rawat inap, pasien gawat
darurat, proses penerimaan pasien gawat darurat ke unit
rawat inap, menahan pasien untuk observasi dan
mengelola pasien bila tidak tersedia tempat tidur pada unit
yang dituju maupun di seluruh rumah sakit.
(Sesuai dengan SK Direktur RSUD Sawah Besar Nomor 65
Tahun 2018 tentang Akses Ke Rumah Sakit dan Kontinuitas
Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Sawah Besar)
 MESIN ANTRIAN
PENDAFTARAN INSTALASI RAWAT
JALAN
RSUD SAWAH BESAR

No. Dokumen : No. Revisi Halaman

SPO 03/15/SB/YP-RM
01 2/3
PROSEDUR Pasien Baru (pasien BPJS yang kontrol post Rawat
Inap)
1. Petugas Sekuriti mengarahkan Pasien ke mesin antrian
pasien baru
2. Pasien memilih Prioritas atau Non Prioritas
3. Pasien memilih BPJS atau UMUM
4. Mesin mengeluarkan Nomor Antrian
5. Pasien mengikuti prosedur pendaftaran sesuai dengan
Prosedur Adminitsrasi Pendaftaran Pasien Rawat Jalan.
6. Data antrian pasien lalu di forward melalui aplikasi mesin
antrian ke kasir.
7. Petugas Kasir memanggil pasien sesuai nomor antrian di
mesin antrian.
8. Petugas Kasir mengeluarkan nomor antrian untuk pasien
yang tertera di billing-an pembayaran pasien.
9. Nomor antrian dari kasir berlaku dari pembayaran awal
sampai pembayaran layanan terakhir di kasir.

Pasien Lama
1. Petugas Sekuriti mengarahkan Pasien ke mesin antrian
pasien lama
2. Pasien Pasien memilih Prioritas atau Non Prioritas
3. Pasien memilih BPJS atau UMUM
4. Pasien menginput nomor rekam medis
 MESIN ANTRIAN
PENDAFTARAN INSTALASI RAWAT
JALAN
RSUD SAWAH BESAR

No. Dokumen : No. Revisi Halaman

SPO 03/15/SB/YP-RM
01 3/3
PROSEDUR 5. Pasien mengecek data yang tertera di mesin antrian, lalu
memilih poli yang akan dituju lalu klik submit. (Jika
Pasien Non Jaminan)
6. Pasien menginput nomor rujukan sesuai dengan surat
rujukan, mengecek data yang tertera di mesin antrian
lalu klik submit. (Jika Pasien Jaminan)
7. Pasien harus mengisi nomor surat kontrol, lalu memilih
poli tujuan lalu klik submit (untuk pasien yang
melakukan kunjungan kedua status pembayaran
BPJS/Jaminan)
8. Mesin akan mencetak nomor antrian tercetak di billing
(Jika Pasien Non Jaminan)
9. Mesin mencetak nomor antrian kasir & SEP. (Jika Pasien
Jaminan)
10. Petugas Kasir memanggil pasien sesuai nomor antrian di
mesin.
11. Nomor antrian dari kasir berlaku dari pembayaran awal
sampai pembayaran layanan terakhir di kasir.
UNIT TERKAIT 1. Sekuriti
2. Loket Pendaftaran
3. Instalasi Rekam Medis
4. Instalasi Rawat Jalan
5. Kasir