Manajemen Berbasis Aktivitas

Dengan manajemen berbasis aktivitas memaksa para manajer untuk berpikir tentang tidak hanya
berapa biaya untuk membuat suatu produk tetapi juga tentang apa yang pelanggan peroleh dari
produk yang mereka bayar. Activity Based Management bisa dibangun untuk unit bisnis yang
memenuhi dua aturan:
1. Pengeluaran besar dalam sumber daya tidak langsung
2. Keanekaragaman dalam produk, pelanggan, dan proses
Banyak perusahaan, yang beroperasi menggunakan sistem biaya standar tradisional atau sistem
penetapan biaya (marjinal) langsung yang mengakibatkan terlalu banyak menambah lini produk
, menawarkan produk secara berlebihan , dan mengatur pelanggan secara berlebihan. Manajemen
gagal melihat bagaimana keputusan tentang variasi produk, kustomisasi, dan dukungan pelanggan.
sehingga menyebabkan pengeluaran yang jauh lebih tinggi dalam sumber daya tidak langsung yang
diperlukan untuk menerapkan strategi produk garis penuh. Begitu para manajer memahami biaya
produk mereka setelah analisis ABC, Untuk meningkatkan profitabilitas lini produk. Manajer bisa
mengambil beberapa tindakan yang sering disebut manajemen berbasis aktivitas, merujuk
pada pengambilan keputusan manajer dengan menggunakan informasi tentang aktivitas yaitu :
a) Harga produk
b) Produk pengganti
c) Mendesain ulang produk
d) Meningkatkan proses dan strategi operasi
e) Investasi teknologi
f) Menghilangkan produk
Harga
Beberapa perusahaan memiliki sedikit keleluasaan dalam penentuan harga produk . Dua
faktor besar telah membatasi penerapan model penetapan harga para ekonom:
1. Kesulitan dalam memperkirakan kurva permintaan
2. Kesulitan dalam memperkirakan kurva biaya
Harga Jangka Pendek
Diskusi dalam bab ini berfokus pada penetapan harga untuk jangka panjang. Ketika memikirkan
biaya yang relevan untuk pengambilan keputusan jangka pendek, perusahaan membutuhkan
perkiraan biaya tambahan yang terkait dengan pesanan. Biasanya, untuk perusahaan manufaktur,
biaya tambahan termasuk:
1. Bahan tambahan yang harus diperoleh untuk menghasilkan pesanan
2. Tenaga paruh waktu atau tambahan apa pun yang harus dibayarkan untuk memproses materi
3. Energi tambahan dan biaya perawatan untuk alat berat yang akan mengerjakan pesanan
Dalam perusahaan jasa, mungkin hampir tidak ada biaya tambahan yang terkait dengan pesanan
tambahan untuk pelanggan. Mengingat biaya akan bervariasi, dalam jangka pendek, keputusan
tentang pesanan khusus satu kali lebih banyak berkaitan dengan masalah pemasaran dan persaingan
dibandingkan dengan biaya tambahan .Sebelum menyetujui harga rendah untuk pesanan khusus,
yang mencakup biaya tambahan jangka pendek tetapi menawarkan sedikit kontribusi untuk menutupi
biaya sumber daya yang sudah disediakan dan tersedia, manajer harus mempertimbangkan pedoman
berikut:
1. Tersedia kapasitas untuk semua sumber daya yang diperlukan untuk memenuhi pesanan
 2. Pesanan hanya membutuhkan komitmen jangka pendek dari sumber daya yang tersedia
sehingga sumber daya akan segera tersedia lagi untuk menangani peluang yang berpotensi
lebih menguntungkan di masa depan.
3. Harga yang ditawarkan kepada pelanggan untuk pesanan khusus satu kali tidak akan
mempengaruhi penetapan harga untuk pelanggan yang sudah ada maupun harga yang
diharapkan oleh pelanggan yang sama saat berikutnya dia melakukan pemesanan.
4. Pelanggan tidak dapat menjual kembali produk atau layanan ke pelanggan lain.
Jika salah satu dari kondisi ini dilanggar, maka menerima pesanan yang hanya menutupi biaya
tambahan jangka pendek dapat menurunkan laba perusahaan.
Menentukan Margin Keuntungan
Beberapa perusahaan menggunakan markup standar atas biaya, seperti 20%, untuk
mendapatkan kuotasi atau target harga untuk suatu produk. Namun, hanya sedikit perusahaan yang
mengikuti kenaikan harga seragam untuk semua produk mereka atau mempertahankannya konstan
dari waktu ke waktu. Kebanyakan variasi markup keuntungan mereka untuk produk individu,
berdasarkan jenis produk, dan dari waktu ke waktu dalam menanggapi kondisi ekonomi dan
kompetitif. markup, atau diskon dari daftar harga, dapat disesuaikan berdasarkan biaya untuk
melayani pelanggan individu. Sebaliknya, manajer dapat menyesuaikan kenaikan target laba ke atas
untuk pesanan yang akan membutuhkan pemrosesan oleh sumber daya yang kapasitasnya sudah
sepenuhnya digunakan.
Target Harga ROI
Dalam jangka panjang, perusahaan perlu menentukan harga produk mereka sehingga mereka
dapat memulihkan semua biaya sumber daya dan memperoleh pengembalian yang memadai atas
modal yang diinvestasikan.Tujuan ini menunjukkan bahwa markup persentase keuntungan atas biaya
menjadi fungsi dari modal yang diinvestasikan yang diperlukan oleh produk, layanan, dan pelanggan
individu. Modal yang diinvestasikan tersebut akan mencakup aset jangka panjang , seperti properti,
pabrik, dan peralatan ditambah modal kerja, terutama persediaan dan piutang, yang digunakan oleh
produk dan pelanggan.
Properti Harga ROI
Penentuan harga pengembalian investasi (ROI) tidak hanya berkaitan dengan biaya operasi
pengembangan produk dan manufaktur tetapi juga dengan investasi modal yang diperlukan untuk
produksi dan distribusi produk. Pendekatan target ROI memiliki beberapa manfaat, yaitu:
1. Pendekatan target ROI menghasilkan peningkatan biaya yang sebanding dengan investasi
yang didedikasikan untuk produk dan pelanggannya
2. Penetapan target ROI memberikan stabilitas pada kebijakan penetapan harga perusahaan
3. Pendekatan target ROI juga memberikan harga yang dapat dipertahankan, memungkinkan
perusahaan untuk menutupi biaya dan mendapatkan pengembalian kompetitif atas modal
yang diinvestasikan.
ROI juga memiliki kelemahan, yaitu formula ROI dapat mengotomatisasi keputusan yang harus
menuntut penilaian dan evaluasi yang cukup besar.
Menggunakan Abc Untuk Menganalisis Keuntungan Pelanggan
Selain membantu manajer memahami biaya produksi, penetapan biaya berdasarkan aktivitas
juga memungkinkan manajer untuk mengidentifikasi karakteristik yang menyebabkan beberapa
pelanggan menjadi lebih mahal. Semua perusahaan pada umumnya dapat mengenali pelanggan yang
memperlihatkan beberapa atau semua karakteristik biaya layanan yang tinggi. Kadang-kadang
perusahaan beruntung untuk menikmati pelanggan dengan biaya rendah untuk melayani juga.
Teknologi Investasi
Pekerjaan baru-baru ini pada sistem manufaktur fleksibel (FMS) mengartikulasikan bagaimana
teknologi manufaktur maju dapat menembus tradeoff antara efisiensi dan fleksibilitas produksi
massal. Kemampuan FMS, dan teknologi produksi informasi-intensif lainnya seperti desain
berbantuan komputer (CAD), rekayasa berbantuan komputer (CAE), dan rekayasa perangkat lunak
berbantuan komputer (CASE), semuanya dapat dipandang sangat mengurangi biaya melakukan batch
dan kegiatan penunjang produk (seperti mengubah produksi dari satu produk ke produk lainnya,
menjadwalkan produksi berjalan, memeriksa produk, memindahkan material, dan merancang produk)
sambil tetap mempertahankan efisiensi produksi otomatis berkecepatan tinggi. Dengan demikian,
kasus bisnis untuk berinvestasi dalam teknologi pabrikasi intensif infonnasi canggih (dan mahal) ini
sekarang dapat dibenarkan dengan mengimbau pengurangan biaya yang saat ini dikeluarkan untuk
perfonning batch dan kegiatan penunjang produk dengan teknologi manufaktur konvensional. Biaya-
biaya ini, bagaimanapun, hanya terlihat jika organisasi telah mengembangkan sistem ABC untuk
secara eksplisit mengukur biaya batch dan kegiatan mempertahankan produk.
Hapus Produk
Berbagai macam tindakan yang dapat dilakukan manajer untuk mengalihkan produk yang
tidak menguntungkan menjadi produk yang menguntungkan: harga ulang, pengganti, desain ulang,
peningkatan proses, fokus pabrik, dan berinvestasi dalam teknologi baru. Jika tidak satu pun dari
tindakan ini layak atau dibenarkan secara ekonomi, maka manajer mungkin harus menghadapi solusi
akhir: membunuh atau menghapus produk yang tidak menguntungkan.
Tenaga pemasaran dan penjualan mungkin keberatan untuk menjatuhkan produk yang tidak
menguntungkan, bahkan ketika tidak ada tindakan lain yang layak untuk membuatnya
menguntungkan. Mereka berpendapat bahwa produk ini saling melengkapi dengan produk lain yang
menguntungkan. Jelas, argumen seperti itu didasarkan pada kurva permintaan produk bukan pada
kurva biaya mereka. ABC, sebagai model estimasi biaya, tidak mengatakan apa pun tentang kurva
permintaan produk sehingga orang tidak dapat menanggapi keberatan tersebut dari logika dan bukti
yang terkandung dalam model ABC.