PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT

DINAS KESEHATAN
Komp.PerkantoranPemkab Bandung Barat JL CisaruaPadalarang
Email :Dinkes@bandungbaratkab.go.id Website : www.bandungbaratkab.go.id, KodePos 40561

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS GARUNG

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU
SASARAN PROGRAM
NOMOR: / / 2019
Menimbang : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan sasaran
program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik
dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program.

b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara

pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung
dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penanggung jawab
program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas.

Mengingat : a. Undang – Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan publik

b. Undang – undang Nomer 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
PERTAMA : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran
Program dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk
menerima keluhan melalui sms, kotak saran, pertemuan dengan tokoh
masyarakat maupun Forum komunikasi dengan masyarakat

KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional
Sesuai dengan kemampuan Puskesmas
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal 2019

Ditetapkan di : Lembang
Pada tanggal : 2019
Plt.Ka UPT RSUD LEMBANG

Dr.dr.Eisenhower Sitanggang,Sp.O.G (k).,M.kes

NIP: 197203082002121005

TEMBUSAN: Keputusan ini disampaikan kepada Yth:

1. Penanggung Jawab Yanmed
2. Penanggung Jawab Program