Petunjuk umum :
1. Isikan identitas Anda ke dalam lembar jawaban Ujian Nasional (LJUN) yang tersedia dengan
menggunakan pensil 2B sesuai petunjuk LJUN
2. Hitamkan bulatan sesuai dengan kode soal dan paket soal pada LJUN
3. Setiap butir soal mempunyai 5 (lima) pilihan jawaban.
4. Priksa dan bacalah soal-soal sebelum anda menjawab.
5. Hitamkan bulatan pada satu pilaihan jawaban yang paling tepat pada LJUN.
6. Laporkan pada pengawas ujian apabila terdapat lembar soal yang kurang jelas,
Rusak,atau tidak lengkap
7. Tidak di ijinkan menmggunakan kalkulator,HP, atau alat hitung lainnya.
8. Bila diperlukan, lembar soal dapat dicoret-coret
9. Tidak ada penguranmgan nilai pada jawabanm yang salah
10. Priksalah pekerjaan anda sebelum diserahkan kepada pengawas ujian.
1. Rangakai kata kerja yang berkaitan satu sama lain sehingga menunjukkan adanya suatu urutan
tahap demi tahap serta jalur yang harus di tempuh dalam rangka penyelesaian suatu bidang
tugas yaitu…..
A. Pedoman kerja
B. System kerja
C. Tata kerja
D. Prosedur kerja
E. Aturan kerja
4. Sebelum berangkat kerja ,ayah andi,setiap hari mengenakan baju kerja, kacamata, helm, dan
sepatu. Sebagai Low Manager, ayah andi sangatlah bertanggung jawab dan disiplin. Sehingga ,
diberikan wewenang yang jelas dari perusahaan. Dari contoh diatas, Ayah Andi menerapkan
A. Keselamatan kerja D. Kedisiplinan kerja
B. Keamanan kerja E. Ketrampilan kerja
C. Kesehatan kerja
6. Perbedaan yang mencolok dalam perusahaan yang berbadan hokum dan tidak berbadan hokum
dalam bisnis adalah……
A. Pengelolaan dilakukan secara demokratis
B. Prosedur pendirian badan usaha
C. Adanya tujuan bersama
D. Persekutuan modal dan modal sendiri
E. Adanya pusat kekuasaan
9. Perhatikan gambar pemajangan produk dibawah ini. Pemajangan produk berdasarkan gambar
disebut……
A. window display
B. interior display
C. eksterior display
D. open display
E. achitectural display
10. keamanan kerja adalah unsur-unsur penunjang yang mendukung terciptanya suasana kerja yang
aman, baik berupa material maupun non material, unsure penunjang keamanan kerja yang non
material adalah….
A. Baju kerja harian
B. Helm
C. Sarung tangan
D. Rambu-rambu dan isyarat lampu
E. Kacamata
12. Pendekatan negosiasi yang ditunjukan pada keamenangan kedua belah pihak meminta tampa
menekan dan member tampa desakan adalah strategi negoisiasi….
A. Win-win solution
B. Win-lose strategi
C. Lose-lose strategi
D. Eksplorasi
E. Problem solving strategi
13. Barang yang biasanya batas waktunya telah ditentukan dan harganya cukup bersaing dengan
yang lain. Adalah taknik negosiasi dilihat dari……
A. Member pilihan
B. Lelang
C. Kalah untuk menang
D. Pilih : ya”atau “tidak”
E. Penawaran serius
18. Informasi yang membuat tentang nama yang menyerahkan uang, jumlah uang yang dibayar,
tanggal penyerahan uang, dan nama serta tangan yang memberikan uang disebut….
A. Kuitansi
B. Nota kontan
C. Faktur
D. Cek
E. Bilyet giro
Dari data tersebut diatas, konsumen Nova baru melaksanakan pembayaran pada tanggal 27
juli 2011, Maka denda dan pembayaran angsuran yang harus di bayar , jika denda perhari 2%
adalah……
A. 572,000,00
B. 504,000,00
C. 525,000,00
D. 500,000,00
E. 495,000,00
20. Upaya yang dilakukan pengusaha menyatakan dan memastikan tentang keputusan pembelian
atau pembatasan pembelian dari calon pelanggan disebut…..
A. Diskonfirmasi
B. Konfirmasi
C. Pelanggan
D. Positive feeling
E. Response
21. Tujuan dilakukannya klasifikasi produk berdasarkan warna terhadap produk yang dikirim pada
pelanggan adalah…
A. Membedakan produk pesaing
B. Memudahkan penataan di ruang pajang
C. Memudahakan memilih
D. Memudahkan menyimpan di gudang
E. Menarik konsumen
22. Penyaluran barang yang menggunakan satu rantai dimana produsen lansung menghubungi
beberapa pengecer yang dianggap bisa bekerjasama antar kedua belah pihak dinamakan….
A. Distribusi semi langsung
B. Distribusi tidak langsung
C. Distribusi langsung
D. Intensive distribution
E. Selective distribution
23. Berikut ini yang tidak termasuk SOP penagihan yang dilakukan suatu perusahaan adalah….
A. Alat komunikasi yang dipakai
B. Bahasa yang digunakan
C. Waktu penagihan
D. Administrasi pembayaran
E. Prosedur penagihan
24. Perjanjian jual beli kedua belah pihak merupakan produk hukum yang mengikat yang akan
menjadi dasar kesepakatan apabila terjadi…
A. Kesepakatan D. Ketidak harmonisan
B. Penyimpangan E. Kekurangan
C. Kemacetan
26. Penggolongan alat hitung/mesin hitung berdasarkan sumber tenaga yang digunakan untuk
keperluan transaksi dilokasi penjualan dibagi kedalam dua golongan, yaitu…
A. Mesin jumlah ( adding machine) dan mesin hitung (calculating machine)
B. Mesin hitung tangan (manual) dan mrsin listrik (electric)
C. Mesin hitungan mekanik (mechanic machine) dan elektronik (electronic machine)
D. Mesin berkunci 10 (ten keys) dan berkunci banyak (full keys)
E. Mesin hitung pencetak (printing) dan tidak mencetak (non printing)
27. Salah satu jenis alat pembayaran tunai yang digunakan oleh kasir dalam transaksi penjualan
dalam melayani pelanggan, adalah mesin….
A. Mesin kartu kredit (credit card machine)
B. Mesin kas register (cash register machine)
C. Mesin laba harga (price labelling machine)
D. Masin atm (automatic teller machine)
E. Mesin timbangan harga (price computing scale)
28. Gambar dibawah ini adalah merupakan alat ukur serbaguna yang dapat difungsikan untuk
keperluan rumah tangga atau transaksi perdagangan sederhana dalam skala kecil, alat ukur ini
dapat difungsikan secara…
A. Elektronik
B. Manual
C. Mekanik
D. Electric
E. Digital
29. Dibawah ini macam-macam data sekunder, kecuali….
A. Libraries
B. Government report
C. Trade paper
D. Trade association
E. Internal record
30. Seorang bapak membeli baju kemeja dengan harga Rp. 275.000,-, apabila mendapat diskon 20 %
dari harga total, maka uang yang harus dikeluarkan sejumlah…..
A. Rp. 250.000
B. Rp. 225.000
C. Rp. 275.000
D. Rp. 220.000
E. Rp. 205.000
31. Dibawah ini hal-hal yang berkaitan dengan pelayanan prima, kecuali…
A. Mampu menerapkan komunikasi dengan menerapkan prinsip-prinsip komunikasi
B. Mampu berkomunikasi dalam konsep verbal maupun non verbal
C. Mampu bekerja dalam pelayanan secara individu maupun kelompok
D. Mampu berkomunikasi dalam konsep a3 attitude (sikap)
E. Mampu menyusun barang dangan dengan tepat dan benar
32. Seorang pelanggan bisa membeli hewan peliharaan dan perlengkapannya pada jenis toko ritel….
A. Super store
B. Factory outlet
C. Mass-merchadiser
D. Discount strore
E. Wholesaler
33. Berikut ini merupakan pertimbangan perusahaan dalam pemilihan saluran distribusi, kecuali…..
A. Sumber pembelanjaa
B. Pengalaman manajemen
C. Kemampuan manajemen
D. Jumlah perantara
E. Pelayanan kepada penjual
34. Kemampuan manajemen merupakan salah satu pertimbangan perusahaan dalam pemilihan….
A. Media distribusi
B. Alat distribusi
C. Metode distribusi
D. Tata cara distribusi
E. Saluran distribusi
35. Salah satu cara dalam menciptakan dan mempertahankan pelanggan adalah dengan pelayanan
prima berdasarkan konsep…..
A. Action dan solidaritas
B. Solidaritas dan kemitraan
C. Attitude, attention dan action
D. Attention dan kemitraan
E. Solidaritas dan perhatian
36. Usaha perusahaan untuk mengidentifikasi kelompok pembeli tertentu dengan membangun
pasar ke dalam dua kelompok atau lebih, merupakan pengertian dari….
A. Undifferentiated marketing
B. differentiated marketing
C. concentrated marketing
D. target marketing
E. patronage motive
37. pajak yang berkaitan erat dengan keadaan subjektifnya (sifat kepribadiannya) disebut…..
A. pajak objektif
B. pajak subjektif
C. pajak pertambahan nilai
D. pajak langsung
E. pajak pusat
38. ibu Ani membeli peralatan rumahyaitu 1 unit kompor gas seharga Rp. 400.000 total pembayaran
yang harus dibayar setelah ditamabah dengan PPN adalah….
A. Rp. 400.000
B. Rp. 440.000
C. Rp. 450.000
D. Rp. 800.000
E. Rp.900.000
40. Pengelompokan pasar menjadi kelompok konsumsi yang homogeny yang tiap kelompok
(bagian) dapat dipilih sebagai pasar yang dituju disebut……
A. Marketing mix
B. Segmentasi pasar
C. Advertising
D. Promotion
E. Product planning