EDELWEISS

- Pasien
- Ibu Hamil
- Konselor
- Loket
- Bagian lab
- Bidan

Di suatu tempat di luar puskesmas, pasien mengetik sesuatu pada hapenya, mengirim pesan pada
admin One Call Center.
Pasien : “Selamat pagi, Bpk/Ibu, hari ini saya ingin tes HIV, bagaimana caranya ya?”
Admin : “Selamat Pagi, untuk periksa HIV bisa mendaftarkan diri lewat WA dan membuat janji dengan
petugas.”
Pasien : “Saya ingin periksa hari ini, jam berapa ya?”
Admin : “Untuk Hari ini silahkan datang pukul 13.00 dan menemui Bu Etty bagian VCT. Kami tunggu
kedatangan Anda”

One Call Center adalah salah satu layanan inovasi Puskesmas Oro-Oro Ombo dalam pemeriksaan VCT
atau yang dikenal dengan pemeriksaan dan Konseling Test HIV secara sukarela. Cara menggunakan
inovasi ini cukup dengan menghubungi nomor layanan VCT via telpon, sms atau whatsapp ke
089696577530. Inovasi ini memudahkan bagi masyarakat untuk mendapatkan pelayanan VCT secara
mudah dan terpercaya.
Pukul 13.00, Pasien datang ke puskesmas O3 dan langsung menemui konselor di ruang VCT.
Konselor melakukan anamnesa terhadap pasien.