LAPORAN PENDAHULUAN KETERAMPILAN

MEMBINA HUBUNGAN TERAUPEUTIK DENGAN KLIEN/KELUARGA

(KOMUNIKASI)

A. Pengertian
Merupakan keterampilan perawat melakukan komunikasi dengan klien dan
keluarga dalam memberikan pelayanan keperawatan.
B. Tujuan

Sebagai pedoman bagi perawat dalam melakukan komunikasi dengan klien dan
keluarga sehingga mampu membina hubungan baik dan saling percaya dengan klien dan
keluarga dalam memberikan pelayanan keperawatan.

C. Persiapan Perawat
1. Mempunyai emosi yang stabil
2. Memahami teknik komunikasi teraupeutik yang akan diterapkan
3. Memahami karakteristik klien dengan keluarga (bahasa, tingkat pendidikan,
budaya, status sosial dan kondisi kesehatan)
4. Alat tulis

D. Persiapan Klien/Keluarga
1. Klien/keluarga siap untuk berkomunikasi
2. Klien/keluarga dalam posisi yang nyaman menerima informasi

E. Langkah-Langkah
1. Perawat mengucapkam salam dan memperkenalkan diri
2. Perawat menanyakan identitas nama klien/keluarga
3. Perawat menyampaikan tujuan komunikasi pada klien/keluarga
4. Perawat berkomunikasi/memberikan penjelasan dengan menggunakan teknik
yang tepat sehingga dimengerti klien/keluarga
5. Perawat selama berkomunikasi sopan, ramah dengan bahasa yang jelas, sistematis
dan tidak mengancam
6. Perawat selalu memperhatikan kondisi kesehatan/kesiapan klien selama
komunikasi
7. Perawat memberikan kesempatan pada klien/keluarga untuk bertanya dan
klarifikasi
8. Privasi klien/keluarga selama komunikasi dihargai
9. Perawat sabar, menjadi pendengar yang baik penuh perhatian dan empati selama
komunikasi
10. Perawat menyimpulkan hasil pembicaraan dengan klien/keluarga
11. Perawat mendokumentasukan hasil komunikasi
12. Perawat mengucapkan salam perpisahan dan minta izin meninggalkan
klien/keluarga