KATA PENGANTAR

Puji syukur atas kehadirat Tuhan yang Maha Esa, dimana dengan berkat

dan kasih karunianya sehingga penulis mampu menyelesaikan penyusunan Skripsi

penelitian ini dengan judul “ANALISIS RISIKO OPERASIONAL

DENGANPENDEKATAN METODE ERM PADA JNE TELUKDALAM”.

Karena skripsi penelitian ini, merupakan salah satu syarat bagi penulis, untuk

memperoleh gelar sarjana ekonomi (SE) di program study manajemen sekolah

tinggi ilmu ekonomi (STIE) Nias Selatan.

Pada kesempatan ini, dengan penuh kerendahan hati penulis mengucapkan

terima kasih sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Bambowo Laia, M.A selaku Ketua Yayasan Pendidikan Nias Selatan

(YPNS) dalam bidang pendidikan

2. Ibu Sitasi Zagoto, M.A selaku Coordinator STIKIP, STIE, dan STIH Nias

Selatan yang berperan dalam bidang pengawasan, pengendalian, pembinaan

dan pemberdayaan pendidikan dilingkungan Yayasan Pendidikan Nias

Selatan.

3. Bapak Taosige Wau, SE.,M.Si selaku Ketua STIE Nias Selatan yang berperan

menyelenggarakan pendidikan, penelitian terapan, dan pengabdian kepada

masyarakat serta membina pendidik, tenaga pendidikan, mahasiswa, serta

membina hubungan dengan masyarakat dan lembaga terkait dan sekaligus

pembimbing I yang membimbing dan mengarahkan penulis menyusun

Skripsi penelitian ini

i
4. Bapak Samalua Waoma, SE., MM selaku Puket I STIE Nias Selatan yang

berperan dibidang Akademik dan membantu Ketua dalam memimpin

pelaksanaan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat

khususnya masyarakat Nias Selatan

5. Bapak Paskalis Dakhi, SE., M.AP.,MM selaku Ketua Prodi Manajemen STIE

Nias Selatan

6. IbuTiur P. Damanik, SE., MM selaku pembimbing II yang telah membimbing

dan mengarahkan penulis untuk menyusun Skripsi penelitian ini

7. Ayah dan Ibu tercinta yang telah memberikan dukungan dan doa demi

keberhasilan dalam menyusun Skripsi penelitian ini

8. Rekan-rekan mahasiswa/I program studi manajemen stambuk 2014

Akhiri kata penulis mengucapkan, semoga Tuhan Yang Maha Esa

membalas kebaikan semua pihak-pihak yang telah membantu penulis. Dan penulis

mengharapkan semoga Skripsi penelitian ini mampu memberikan manfaat kepada

seluruh pihak-pihak yang berkepentingan untuk difungsikan sebagai

pengembangan ilmu baik pada STIE Nisel, ditempat penelitian dan terlebih

kepada penulis.

Telukdalam, April 2019

Penulis,

SEPINTAS DAYA

ii
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar................................................................................................... i

Daftar Isi............................................................................................................ ii

Daftar Tabel....................................................................................................... iii

Daftar Gambar................................................................................................... iv

Daftar Lampiran................................................................................................. v

Abstrak............................................................................................................... vi

BAB I PENDAHULUAN................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang Masalah.............................................................................. 1

1.2 Identifikasi Masalah..................................................................................... 3

1.3 Batasan Masalah.......................................................................................... 4

1.4 Rumusan Masalah........................................................................................ 4

1.5Tujuan Penelitian.......................................................................................... 4

1.6 Manfaat Penelitian....................................................................................... 5

1.7 Sistematika Penulisan.................................................................................. 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA...................................................................... 7

2.1 Kerangka Konseptual................................................................................... 7

2.1.1 Konsep Risiko Operasional...................................................................... 8

2.1.2 Konsep ERM............................................................................................ 9

2.1.3 Konsep Risiko........................................................................................... 11

2.1.4 Konsep Manajemen Risiko....................................................................... 12

2.2 KerangkaTeoritis.........................................................................................14

iii
2.2.1 Tipe-Tipe Risiko....................................................................................... 14

2.2.2 Sumber Penyebab Risiko.......................................................................... 15

2.2.3 Jenis-Jenis Risiko...................................................................................... 18

2.3.4 Penyebab Risiko Operasional................................................................... 19

2.2.5 Alat Pengukuran Risiko............................................................................ 20

2.3 Proses Manajemen Risiko............................................................................ 21

1.Proses Identifikasi Risiko............................................................................... 22

2. Proses Penilaian Risiko.................................................................................. 23

3. Proses Penanganan Risiko............................................................................. 24

4. Proses Pengendalian...................................................................................... 25

2.3.1 Tujuan Manajemen Risiko........................................................................ 26

2.3.2 Manfaat Manajemen Risiko......................................................................... 26

2.3.3 Proses Manajemen Risiko Operasional.................................................... 27

1. Proses Identifikasi Risiko Operasional.......................................................... 28

2. Proses Pengukuran Risiko Operasional......................................................... 29

3. Proses Pengumpulan dan Penyusunan Database Risiko Operasional........... 30

2.3.4 Proses ERM.............................................................................................. 30

2.3.5 Manfaat ERM........................................................................................... 33

2.4 Penelitian Terdahulu.................................................................................... 34

2.5 Kerangka Berpikir....................................................................................... 37

BAB III METODE PENELITIAN................................................................. 38

3.1 Jenis Penelitian............................................................................................ 38

3.2 Tempat danWaktu Penelitian....................................................................... 38

iv
3.3 Subjek dan Objek Penlitian......................................................................... 39

3.4 Data Penelitia............................................................................................... 39

3.4.1 Jenis dan Sumber Data.............................................................................. 39

3.4.2 Teknik dan Alat Pengumpulan Data........................................................ 39

3.4.3 Skala Pengukuran Data............................................................................. 40

3.4.4 Matriks Risiko.......................................................................................... 41

3.4.5 Respon Risiko........................................................................................... 42

3.5 Metode Analisis data................................................................................... 43

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN......................................................... 44

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian............................................................. 44

4.2 Deskriptif Data Variabel Penelitian............................................................ . 46

4.3 Analisis dan Pembahasan............................................................................47

BAB V PENUTUP........................................................................................... 59

5.1 Kesimpulan................................................................................................. . 59

5.2 Saran............................................................................................................ 60

v
 DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Pengukuran Occurance..................................................................... 40

Tabel 3.2 Pengukuran Severity.......................................................................... 41

Tabel 3.3 Matriks Risiko................................................................................... 41

Tabel 3.4 Respon Risiko................................................................................... 42

Tabel 3.5 Pengendalian Resiko ........................................................................ 42

Tabel 4.1 Struktur JNE Telukdalam.................................................................. 45

Tabel 4.2 Identifikasi Risiko Operasional JNE Telukdalam............................. 50

Tabel 4.3 Penilaian Risiko JNE Telukdalam..................................................... 51

Tabel 4.4 Matriks Risiko JNE Telukdalam....................................................... 52

Tabel 4.5 Aktifitas Pengendalian JNE Telukdalam........................................... 55

vi
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Berpikir......................................................................... 37

vii
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kisi-Kisi Soal Kuesioner............................................................... 63

Lampiran 2 Kuesioner...................................................................................... 64

Lampiran 3 Hasil Kuesioner mengenai Occurance.......................................... 70

Lampiran 4 Hasil Kuesioner mengenai Severity.............................................. 71

Lampiran 5 Daftar Nama Karyawan JNE Telukdalam..................................... 72

viii