“ PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN ”
No. Dokumen : SOP- 05/UKP-PDLB/06-2017

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal terbit : 2 Juni 2017

PUSKESMAS Halaman : 1 dari 2

KELURAHAN
PONDOK LABU
KECAMATAN KEPALA PUSKESMAS : drg. Yosida
NIP :
CILANDAK 196811181998032003

1. Pengertian Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.

Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima hak.

2. Tujuan Agar pasien mendapatkan haknya dan melaksanakan kewajibannya sesuai

dengan ketentuan yang berlaku di Puskesmas Kelurahan Pondok Labu.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 118 Tahun 2017 Tentang Penyampaian Hak
Dan Kewajiban Pasien Dan Keluarganya.

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI No 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas.

5. Alat dan 1. Alat :
bahan 1.1 Alat tulis Kantor.
1.2 Banner.

2. Bahan :
o Kertas Form Penyampaian Hak dan Kewajiban.

6. Langkah- 1. Petugas menyampaikan hak dan kewajiban pasien baik secara lisan
langkah maupun secara tulisan yang dapat dilihat di banner.
2. Petugas menyampaikan hak pasien antara lain :
2.1 Pasien berhak mendapat penjelasan secara lengkap tentang tindakan
medis.
2.2 Pasien berhak meminta pendapat dokter dan dokter gigi lain.
2.3 Pasien berhak mendapat pelayanan sesuai kebutuhan medis.
2.4 Pasien berhak memberikan persetujuan atau berhak menolak atas
tindakan medis yang akan diberikan kepadanya.
2.5 Pasien berhak mendapat isi rekam medis jika dibutuhkan oleh pasien
dan keluarganya.
2.6 Pasien berhak mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.
2.7 Pasien berhak mengajukan kritik, saran terhadap pelayanan di
Puskesmas kelurahan Pondok Labu.
2.8 Pasien berhak memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan
tanpa diskriminasi.
2.9 Pasien perempuan dan laki-laki dengan diagnosa tertentu yang

Dilarang Mengcopy Naskah Ini Tanpa Seijin WMM Puskesmas Kelurahan Pondok Labu Kecamatan Cilandak
 memerlukan privasi berhak memilih dokter sesuai dengan jenis kelamin
pasien.
3. Petugas menjelaskan kewajiban pasien antara lain :
3.1 Pasien wajib memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang
masalah kesehatannya kepada petugas pemeriksa.
3.2 Pasien wajib mematuhi nasehat dari dokter dan dokter gigi.
3.3 Pasien wajib mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan
kesehatan Puskesmas Kelurahan Pondok Labu.
3.4 Pasien wajib memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima,
sesuai aturan yang berlaku.
4. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian informasi setelah
petugas menyampaikan Hak dan kewajiban pasien kepada pasien.
5. Petugas melakukan evaluasi terhadap penyampaian informasi.
7. Hal-hal yang
perlu 1.Memastikan pasien memahami mengenai hak dan kewajiban pasien.
diperhatikan
8. Unit Terkait Semua unit pelayanan
1. Lembar yang berisi tentang hak dan kewajiban pasien dan keluarganya.
9. Dokumen
2. Form sosialisasi penyampaian hak dan kewajiban pasien dan keluarganya.
terkait
3. Banner Hak dan Kewajiban Pasien.

10. Riwayat Perubahan Dokumen

No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Terbit

Nama Dokumen : SOP Identifikasi Pasien

Nomor Revisi : 00
Tanggal Terbit : 2 Juni 2017
Halaman : 2 dari 2
Dilarang Mengcopy Naskah Ini Tanpa Seijin WMM Puskesmas Kelurahan Pondok Labu Kecamatan Cilandak