PEMERINTAH KOTA TASIKMALAYA

UPTD PUSKESMAS PANGLAYUNGAN

Jalan Dinding Ari Raya Bumi Resik Panglayungan Tlp.(0265) 325807
TASIKMALAYA
Kode Pos 46134

LAPORAN HASIL ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)

TAHUN 2017

No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA KRITERIA ANALISIS

U1 Prosedur pelayanan 3.280 Mudah Mempertahankan prosedur pelayanan

U2 Persyaratan pelayanan 3.373 Sesuai Mempertahankan Persyaratan pelayanan
U3 Kejelasan petugas pelayanan 3.315 Jelas Mempertahankan kejelasan petugas pelayanan
U4 Kedisiplinan petugas pelayanan 3.260 disiplin Mempertahankan kedisiplinan petugas pelayanan
U5 Tanggung jawab petugas pelayanan 3.313 Bertanggungjawab Mempertahankan tanggung jawab petugas pelayanan
U6 Kemampuan petugas pelayanan 3.300 mampu Mempertahankan kemampuan petugas pelayanan
U7 Kecepatan pelayanan 3.280 Cepat Mempertahankan kecepatan pelayanan
U8 Keadilan mendapatkan pelayanan 3.167 Adil Mempertahankan keadilan mendapatkan pelayanan
U9 Kesopanan dan keramahan petugas 3.240 Sopan dan santun Mempertahankan kesopanan dan keramahan petugas
U10 Kewajaran biaya pelayanan 3.233 Wajar Mempertahankan kewajaran biaya pelayanan
U11 Kepastian biaya pelayanan 3.220 Banyak sesuainya Mempertahankan kepastian biaya pelayanan
U12 Kepastian jadwal pelayanan 3.247 Banyak tepatnya Mempertahankan kepastian jadwal pelayanan
U13 Kenyamanan lingkungan 3.207 Nyaman Mempertahankan kenyamanan lingkungan
U14 Keamanan pelayanan 3.300 Aman Mempertahankan keamanan pelayanan
IKM UNIT PELAYANAN : 81.18 Baik Mempertahankan Mutu pelayanan

Kepala UPTD Puskesmas Panglayungan Tasikmalaya, 2018

Penanggung Jawab Manajeman Mutu

Hj.Ika Susilawati,AM.Keb,SKM drg Cecep MAR,MM

NIP.19641003.198403.2.006 NIP. 19621022.198911.1.001
 PEMERINTAH KOTA TASIKMALAYA
UPTD PUSKESMAS PANGLAYUNGAN
Jalan Dinding Ari Raya Bumi Resik Panglayungan Tlp.(0265) 325807
TASIKMALAYA
Kode Pos 46134

LAPORAN HASIL ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)

TAHUN 2018

No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA KRITERIA ANALISIS

U1 Prosedur pelayanan 3.273 Mudah Mempertahankan prosedur pelayanan

U2 Persyaratan pelayanan 3.247 Sesuai Mempertahankan Persyaratan pelayanan
U3 Kejelasan petugas pelayanan 3.253 Jelas Mempertahankan kejelasan petugas pelayanan
U4 Kedisiplinan petugas pelayanan 3.293 disiplin Mempertahankan kedisiplinan petugas pelayanan
U5 Tanggung jawab petugas pelayanan 3.293 Bertanggungjawab Mempertahankan tanggung jawab petugas pelayanan
U6 Kemampuan petugas pelayanan 3.280 mampu Mempertahankan kemampuan petugas pelayanan
U7 Kecepatan pelayanan 3.213 Cepat Mempertahankan kecepatan pelayanan
U8 Keadilan mendapatkan pelayanan 3.227 Adil Mempertahankan keadilan mendapatkan pelayanan
U9 Kesopanan dan keramahan petugas 3.340 Sopan dan santun Mempertahankan kesopanan dan keramahan petugas
U10 Kewajaran biaya pelayanan 3.280 Wajar Mempertahankan kewajaran biaya pelayanan
U11 Kepastian biaya pelayanan 3.367 Banyak sesuainya Mempertahankan kepastian biaya pelayanan
U12 Kepastian jadwal pelayanan 3.320 Banyak tepatnya Mempertahankan kepastian jadwal pelayanan
U13 Kenyamanan lingkungan 3.260 Nyaman Mempertahankan kenyamanan lingkungan
U14 Keamanan pelayanan 3.273 Aman Mempertahankan keamanan pelayanan
IKM UNIT PELAYANAN : 81.51 Sangat baik Mempertahankan Mutu pelayanan

Kepala UPTD Puskesmas Urug Tasikmalya, 2018

Penanggung Jawab Manajeman Mutu

Hj.Ika Susilawati,AM.Keb,SKM drg Cecep MAR,MM

NIP.19641008.198403.2.006 NIP. 19621022.198911.1.001