KATA PENGANTAR

Puji syukur Kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala rahmat, karunia

terutama kesempatan yang diberikan-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan

skripsi yang berjudul: “Pengaruh Experiential Marketing dan Store Atmosphere

Terhadap Kepuasan Pelanggan Chingu Korean Fan Café Bandung”.

Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi persyaratan dalam menempuh ujian

Program Strata-1 pada Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama Bandung.

Skripsi ini masih terdapat kekurangan oleh karena itu penulis sangat mengharapkan saran

dan kritik membangun untuk menyempurnakan skripsi ini.

Selama proses penulisan makalah ini, penulis memperoleh banyak bantuan dari

berbagai pihak, baik secara langsung maupun secara tidak langsung. Penulis menyampaikan

ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulisan dan telah

memberikan bimbingan serta arahan dalam pembuatan skripsi ini.

Skripsi ini benar-benar karya penulis atas arahan dari berbagai pihak yang

membantu. Oleh karena itu penulis bertanggung jawab atas isi skripsi ini.

Bandung, Oktober 2015

Penulis

(Silvia Felita Wanti)

 LEMBAR PERSEMBAHAN

Puji dan syukur selalu penulis panjatkan atas kehadirat Allah S.W.T serta
junjungan Nabi Besar Muhammad SAW, karena atas rahmat dan karunia-Nya
akhirnya setelah proses yang cukup panjang dalam penyusunan skripsi ini, penulis
bisa menyelesaikan dengan baik.
Penyusunan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk mendapatkan Gelar
Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen, Fakultas Bisnis dan Manajemen
Universitas Widyatama, Bandung. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak
sekali mendapatkan bantuan, bimbingan dan dorongan semangat dari berbagai pihak.
Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Ayah dan Ibu tercinta Wawan Darmawan dan Sutiah, terima kasih sedalam-
dalamnya atas dukungannya baik moril maupun materil, serta nasihat dan doa
yang tiada hentinya diberikan kepada penulis dalam menyusun skripsi ini.
2. Kakak Yoky Fransyoga Puja Darmawan penulis terima kasih atas dukungan
dan doa yang diberikan.
3. Saudara-saudari penulis yang selalu memberikan dukungan moril kepada
penulis, saya ucapkan banyak-banyak terima kasih.
4. Bapak Taufik Rachim, S.E., M.Si., selaku Dosen Pembimbing, yang telah
bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, arahan, dan
saran kepada penulis serta terima kasih atas kesabarannya membimbing
penulis selama ini sampai dengan terselesaikannya skripsi ini.
5. Ibu Prof. Dr. Hj. Koesbandijah Abdoelkadir, S.E., M.S., AK., (Alm)
selaku pendiri Universitas Widyatama.
6. Bapak Dr. H. Islahuzzaman, S.E., M.SI., Ak., CA., selaku Rektor
Universitas Widyatama.
7. Bapak Nugroho Juli Setiadi, S.E., M.M., Ph.D., selaku Dekan Fakultas
Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama
8. Bapak Ryan Kurniawan, S.E., M.M., selaku Ketua Program Studi
Manajemen S1 Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama.
9. Bapak Asep Sudrajat, S.E., M.T., selaku dosen wali selama awal masa
perkuliahan sampai akhir perkuliahan. Terima kasih banyak atas bantuan,
arahan, saran selama proses perkuliahan sampai proses penyusunan skripsi
ini.
10. Seluruh Dosen, asisten, staf pengajar Fakultas Bisnis Manajemen dan seluruh
staf administrasi serta seluruh karyawan Universitas Widyatama, yang tidak
dapat disebutkan satu per satu dan telah memberikan bekal pengetahuan
sampai penulisan skripsi ini selesai.
11. Seluruh staf akademik, LDE, administrasi, prodi, staff biro kemahasiswaan
yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Terima kasih atas bantuan dan
dukungannya dalam menjalani perkuliahan dengan baik.
12. Bapak Handy manajer operasional Chingu Korean Fan Café Bandung yang
telah mengizinkan saya melakukan observasi dan penelitian. Terima kasih
banyak atas keramahannya dan bantuannya selama saya melakukan penelitian
di Chingu Korean Fan Café Bandung baik saat melakukan observasi maupun
penyebaran kuesioner.
13. Saudara Oki Prasetia Hendarsin, S.Si., dan Adhi Pratama Hendarsin, S.E.,
sebagai teman yang ahli dalam bidang statistika. Terima kasih telah
membantu penyempurnaan pengolahan data responden dan memberikan
berbagai bantuan demi terselesaikannya skripsi ini.
14. Saudara Yoga Rahadian Fitrayoga, S.Kom., sebagai teman yang ahli dalam
bidang bahasa. Terimkasih karena telah membimbing dalam menerjemahkan
bahasa Indonesia kedalam bahasa Inggris sehingga sempurnanya bahasa
dalam skripsi ini.
15. Sahabat terdekat penulis Annisa Agustia Rinadi, A.Md., Terima kasih banyak
telah banyak membantu dan selalu hadir ketika penulis mengalami masa sulit
serta menjadi sahabat dekat penulis selama bertahun-tahun, semoga
persahabatan kita terjalin terus.
16. Saudara sekaligus sahabat penulis Aulia Zara Restina terima kasih telah
membantu meringankan beban penulis dengan menjadi teman sedari kecil
sampai saat ini.
17. AFFES Team: Adhitya Sofyan, Febby Dwi Kurniawati, Fani Anggita, Erika
Puspitasari Efendi, Asy Mohamad Ihsan. Terima kasih banyak atas segala
bantuan, dukungan selama ini baik selama melakoni kegiatan perkuliahan
serta masa penyusunan skripsi.
18. Sahabat GGS: Fietriana Rosalina Zaenudin, Desi Nursantiyani, dan Hani
Hanifah, A.Md., Terima kasih telah menjadi kawan terdekat sejak dari SMK
Negeri 4 Bandung sampai sekarang.
19. Sahabat Korean Japan Club: Regina Elizabeth Geling, Firna Sri Rezeki,
Gadis Widiyanti Putri. Terima kasih karena telah memberikan bantuan dan
dukungan kepada penulis.
20. Super Junior Fanbase dan Running Man Kaskus. Terima kasih karena
sebagai akun media sosial yang telah membantu menyebarkan kuisioner
kepada berbagai pihak yang bersangkutan.
21. Keluarga besar Runners Kaskus sebagai fanbase Running Man Indonesia
khususnya Bandung. Terima kasih karena selalu memberikan dukungan serta
bantuan yang sebanyak-banyaknya
 22. Keluarga besar BCD (Business Community Development) yang tidak dapat
disebutkan satu-satu namanya. Terima kasih telah menjadi sarana untuk
mengembangkan bisnis serta teman ngobrol dan kumpul bersama selama
masa perkuliahan, dan masa penyususan skripsi.
23. Teman-teman COPASTM jurusan Rekayasa Perangkat Lunak di SMKN
Negeri 4 Bandung. Terima kasih karena sudah memberikan semangat kepada
penulis baik secara langsung maupun tidak langsung.
24. Rekan-rekan senior Nicken Aditya Shendy, Prasetya Hadinata, Rd. Irwan
Firmansyah Efendi, Esty Pamungkas Putri, Hasna Raniyah Mastur, Lisa
Adistiarini, Andri Achmad Tahir, Shinta Suciyati, dan Ahmad Maulana
Yusuf. Terimakasih karena telah membantu sempurnanya skripsi ini.
25. Begitu pula untuk seluruh teman - teman lain yang mungkin penulis kenal di
Universitas Widyatama khususnya kepada teman-teman manajemen angkatan
2012. Terima kasih telah menjadi teman di yang selalu membantu penulis di
berbagai kesempatan, sukses selalu buat semuanya.
Penulis sadar bahwa skripsi ini masih jauh dari kata kesempurnaan , namun
besar harapan semoga skripsi ini dapat bermanfaat untuk penambahan ilmu
pengetahuan, khususnya bagi penulis dan umumnya bagi siapa saja yang membaca
skripsi ini.
Akhir kata, semoga Allah S.W.T membalas budi baik semua pihak yang telah
banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

Bandung, Oktober 2015

Penulis

(Silvia Felita Wanti)