KATA PENGANTAR

Maha Suci Allah yang telah memberikan limpahan kesabaran, pengetahuan, dan

kemampuan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penyusunan skripsi

dengan judul “Pengaruh Servicescape Dan Service Quality Terhadap

Consumer Satisfaction Pada Kedai Penyoeka Kopi”.

Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui lebih jauh tentang pengaruh

Servicescape dan Service Quality terhadap Consumer Satisfaction pada Kedai

Penyoeka Kopi. penulisan Skripsi ini ditujukan untuk memenuhi syarat

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada program studi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Garut.

Penulis hanya dapat berdoa, semoga Allah SWT membalas segala

kebaikan kepada seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam

menyelesaikan skripsi ini. Besar harapan penulis, semoga skripsi ini dapat

bermanfaat khususnya bagi penulis serta bagi pembaca pada umumnya, Amin.

Penulis menyadari dalam proses penyusunan usulan penelitian ini tidak

terlepas dari bantuan, bimbingan, serta dukungan dari banyak pihak dalam

menghadapi berbagai hambatan dan kendala selama proses penyusunan usulan

penelitian ini.

Sebagai ungkapan penghargaan yang setinggi-tingginya, pada kesempatan

berharga ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang setulus-tulusnya

kepada:

vi
1. Bapak Dr. H. Abdusy Syakur Amin, Ir.,M.Eng selaku Rektor Universitas

Garut.

2. Ibu Dr. Hj Wati Susilawati, SE.,M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Garut.

3. Bapak Rohimat Nurhasan, S.E.,M.Si selaku Ketua Program Studi S1

Manajemen.

4. Bapak Dr. Tatang Mulyana, M.M selaku Pembimbing I yang telah

memberikan arahan, motivasi serta petunjuk kepada penulis selama

menjalani proses bimbingan.

5. Bapak Hedi Cupiadi, S.E., M.Si selaku Pembimbing II yang telah

memberikan bimbingan, dorongan, saran serta kemudahan dalam

menjalankan proses bimbingan pada penulis.

6. Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen yang telah membekali

banyak ilmu dan pengetahuan kepada penulis selama proses perkuliahan.

7. Seluruh Staf Akademik Fakultas Ekonomi yang selalu membantu

memperlancar semua proses administrasi selama perkuliahan.

8. Sembah sujud untuk kedua Orangtuaku tersayang, yang senantiasa

memberikan kasih sayangnya yang tiada henti, memberikan dukungan dan

wejangan, yang tiada lelah menanti dan berdoa. Terima kasih untaian doa

dalam setiap sholatnya.

9. Keluarga Besar Manajemen F yang selalu memberikan banyak warna dan

nuansa selama proses perkuliahan.

vii
 10. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan usulan

penelitian ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Skripsi ini masih jauh dari

kesempurnaan, hal tersebut dikarenakan adanya keterbatasan pengetahuan,

pengalaman, dan kemampuan yang penulis miliki. Oleh karena itu, penulis

mengharapkan kritik dan saran yang membangun sebagai masukan untuk

perbaikan di masa yang akan datang.

Garut, Februari 2020

Penulis

viii