I.

Pendahuluan

Dalam meningkatkan upaya mutu Pelayanan Rumah Sakit dan pemberian informasi
kepada masyarakat perlu adanya Hak dan Kewajiban Pasien, untuk itu progam
penyelenggraan terhadap pasien progam Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit.
Sehubungan dengan hal tersebut perlu dibentuk tim Hak dan Kewajiban Pasien agar
meningkatkan pelayanan mutu progam Hak dan Kewajiban Pasien dapat berjalan
dengan baik.
Banyak hal yang hars di rencanakan anatara lain metode dan instrumen pelaksanaan
apa yang digunakan untuk mengukur mutu dalam pelayanan Hak dan Kewajiban
Pasien. Untuk itu, agar metode dan instrumen dapat berjalan dengan baik perlu adanya
petunjuk, salah satunya keluaran Undang-Undang No.44 Tahun 2009 tentang Rumah
Sakit.

II. Tujuan
A. Meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit dalam rangka pemberian informasi
terhadap pasien tentang Hak dan Kewajiban Pasien di Rumah Sakit

B. Tujuan Khusus
1. Pemantauan pelaksanaan kegiatan progam Hak dan Kewajiban sesuai standar
2. Penyampaian informasi kegiatan tata tertib dan peraturan
3. Memantau keadaan SPO
4. Monitoring pelayanan medis terhadap pasien dirumah sakit
5. Penyampaian atau bimbingan terhadap pasien yang akan dirawat

III. SASARAN
1. 100% penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien;
2. 100% pasien dan keluarga memahami tentang pelayanan yang diberikan;
3. 100% ketaatan tenaga medis terhadap SPO;
4. Kepuasan pasien terhadap penyampain oleh petugas rumah sakit tentang
informasi tentang Hak dan Kewajiban pasien.
 IV. Waktu Pelaksana
1. Studi dokumentasi Hak dan Kewajiban Pasien;
2. Pengumpulan presepsi pasien terhadap penyampain Hak dan Kewajiban Pasien;
3. Observasi ketaatan pasien SPO setiap tiga bulan sekali;
4. Pengumpulan data kegiatan progam atau diklat tentang Hak dan Kewajiban
Pasien oleh petugas rumah sakit.
5. Pelaporan penyampaian kegiatan progam Hak dan Kewajiban Pasein.

V. Kegiatan Progam
1. Pengumpulan data dokumentasi Hak dan Kewajiban Pasein;
2. Mengumpulkan presepsi pasien terhadap penyampaian Hak dan Kewajiban
Pasien;
3. Observasi penyampaian petugas rumah sakit;
4. Pengumpulan data diklat progam Hak dan Kewajiban Pasien;
5. Pelaporan penyamapaian progam Hak dan Kewajiban Pasien.

VI. METODE
1. Studi dokumentasi;
2. Diklat;
3. Observasi / pemantauan.

VII. JADWAL PELAKSANAAN

No Kegiatan 2018
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Studi
Dokumentasi
2 Penyampaian
HPK Pasien
3 Pengumpulan
Data
4 Pembagian
Quisioner
5 Observasi
SPO
VIII. PENANGGUNG JAWAB PROGRAM

IX. PELAKSANAAN PROGRAM

Tim Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit

X. MONITORING DAN EVALUASI

kriteria keberhasilan dimonitoring berdasarkan tercapaianya target sasaran seseuai
dengan standar yang ditetapkan.

XI. PELAPORAN
Hasil evaluasi dilaporkan secara periodic kepada Manajemen Rumah Sakit untuk
ditindak lanjuti.