11. Mendengarkan pembicaraan org lain, tidak memotongnya, juga jg tdk menampakkan bahea kamu
mengetahui apa yg di bicarakan dan tidak menganggap rendah pendapatnya.
12. Menghindari perkataan kasar dan ucapan yg menyakiti perasaan dan tidak mencari2 kesalahan org
lain.