Membangun

Budaya Keselamatan dalam

Pelayanan
Budaya Keselamatan Pasien
1. Budaya tidak menyalahkan orang
a. Budaya perlakukan yang adil, budaya yang mendukung
nilai tanggung jawab bersama.
b. Organisasi bertanggungjawab terhadap sistem dan
memperlakukan perilaku staf secara adil.
c. Staf bertanggung jawab terhadap kualitas pekerjaanya.

2. Budaya yang tidak meminta pertanggungjawaban

praktisi klinis terhadap kegagalan sistem yang tidak
dapat mereka kendalikan
a. Mengakui bahwa error dalam pelayanan merupakan
representasi interaksi yang dapat diprediksi antara
manusia sebagai operator dan sistem tempat manusia
bekerja.
 Lanjutan Budaya Keselamatan
Pasien
3. Budaya yang tidak mentoleransi
tindakan yang mengabaikan risiko
pada pasien atau tindakan yang tidak
sesuai dengan ketentuan
(misconduct) , misalnya memalsukan
catatan, melakukan tindakan yang
bukan kompetensinya.
4. Budaya belajar dari kesalahan.
 Instrumen Mengukur Budaya
Keselamatan
• KUESIONER AHRQ.xlsx
• 19. KUESIONER SURVEY BUDAYA.doc