2014 2014
KEMENTERIAN PARIWISATA
2014
sKEMAsERT|F|KAS|KoMPETENs|PRoFEs|KKN|AGENPERJALANAN@
TF !; tt
,i's*',
tl.Sc.
Nasional Sertifikasi
Profesi (BNSP) Daya Pariwisata dan Ekonomi Kreatif
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas disahkannya buku tentang Skema Sertifikasi KKNI
Pariwisata bidang Agen Perjalanan yang dapat digunakan sebagai panduan atau pedoman dalam
melaksanakan sertifikasi kompetensi bagi tenaga kerja Agen Perjalanan (Travel Agencies).
Skema sertifikasi ini disusun berdasarkan ACCSTP (ASEAN Common Competency Standards for
Tourism Professionals) dan CATC (Common ASEAN Tourism Curriculum) dari ASEAN MRA di bidang
pariwisata yang ditandatangani pada tanggal 9 Nopember 2012 di Bangkok, Thailand.
Skema ini untuk digunakan sebagai bahan untuk mengembangkan paket pembelajaran dalam
pelatihan kerja dan pendidikan pariwisata khususnya Agen Perjalanan, dan dalam pelaksanaan
sertifikasi Kualifikasi KKNI. Skema sertifikasi ini juga telah didukung dengan adanya toolbox ASEAN
yang mencakupi pedoman bagi para peserta pendidikan/pelatihan, panduan bagi para pelatih/pendidik,
serta panduan bagi asesor yang berisi perangkat asesmen.
Dengan skema sertifikasi KKNI yang berharmonisasi dengan AQRF (ASEAN Qualifications Reference
Framework) dan sesuai dengan ACCSTP dan CATC ini, diharapkan tenaga kerja bersertifikat
kompetensi dapat diakui secara nasional maupun internasional khususnya ASEAN.
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
Daftar Isi
1 Pendahuluan 1
2 Ruang Lingkup Skema Sertifikasi 1
3 Tujuan Sertifikasi 2
4 Acuan Normatif 2
5 Kualifikasi KKNI Agen Perjalanan (Travel Agencies 2
Qualifications)
6 Persyaratan Dasar Peserta Sertifikasi 18
7 Hak Peserta Sertifikasi dan Kewajiban Pemegang 18
Sertifikat
8 Biaya Sertifikasi 19
9 Proses Sertifikasi 19
10 Persyaratan 19
A. Persyaratan Pendaftaran 19
B. Proses Evaluasi 19
C. Proses Uji Kompetensi 19
D. Keputusan Sertifikasi 20
E. Pembekuan dan Pencabutan Sertifikat 20
F. Pemeliharaan Sertifikasi 20
G Proses Sertifikasi Ulang 20
H. Banding 20
I. Penggunaan Sertifikat 20
11 Kode Etik Profesi 21
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
1. Pendahuluan
Skema ini disusun sebagai langkah implementasi dari Undang-Undang Nomor 10 tahun 2009
Tentang Kepariwisataan dan telah ditandatanganinya ASEAN MRA (Mutual Recognition
Arrangement) on Tourism Professionals pada tahun 2009 yang didalamnya mencakup penetapan
standar kompetensi bidang pariwisata ACCSTP (ASEAN Common Competency Standards for
Tourism Professionals) dan CATC (Common ASEAN Tourism Curriculum).
Skema ini ditetapkan dengan tujuan untuk digunakan sebagai acuan dalam sertifikasi kompetensi
profesi pariwisata khususnya bidang Agen Perjalanan bagi tenaga kerja yang telah mendapatkan
kompetensinya melalui proses pembelajaran baik formal, non formal, pelatihan kerja, ataupun
pengalaman kerja, yang mengacu kepada standar kompetensi pariwisata hasil MRA diantara
negara-negara ASEAN yakni ACCSTP, CATC yang mengacu kepada AQRF (ASEAN
Qualifications Reference Framework). Skema ini ditetapkan dalam kerangka harmonisasi rekognisi
ASEAN khususnya dan internasional pada umumnya.
Dengan skema sertifikasi yang mengacu langsung pada ASEAN MRA ini diharapkan dapat
memberi manfaat langsung para pemangku kepentingan.
Bagi Industri
• Membantu industri meyakinkan kepada kliennya bahwa jasanya telah dibuat oleh tenaga-
tenaga yang kompeten.
• Membantu industri dalam rekruitmen dan mengembangkan tenaga berbasis kompetensi guna
meningkatkan efisensi pengembangan SDM khususnya dan efisiensi nasional pada umumnya.
• Membantu industri dalam sistem pengembangan karir dan remunerasi tenaga berbasis
kompetensi dan meningkatkan produktivitas.
1
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
3. Tujuan Sertifikasi
Memberikan sertifikat kualifikasi sesuai ACCSTP dan CATC yang mengacu pada KKNI dan AQRF
bagi tenaga kerja yang memenuhi persyaratan dan memelihara kompetensinya.
4. Acuan Normatif
2
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
C. Sertifikat II Bidang Agen Perjalanan (Reservasi dan Penjualan Tiket) – Gabungan dengan
Sertifikat I
CERTIFICATE II IN TRAVEL AGENCIES (RESERVATIONS AND TICKETING) - Incorporating
Certificate I
Kualifikasi ini merefleksikan peran individu dalam melaksanakan tugas sederhana, terbatas,
bersifat rutin, dengan menggunakan alat, aturan, dan proses yang telah ditetapkan, serta di
bawah bimbingan, pengawasan dan tanggung jawab atasannya. Ia harus memiliki
pengetahuan faktual serta bertanggung jawab atas pekerjaan sendiri dan tidak bertanggung
jawab atas pekerjaan orang lain.
Jabatan kerja pada level ini, dapat meliputi dan tidak hanya terbatas pada Junior Office
Assistant, Trainee Ticketing Officer, Trainee Reservations Clerk, Trainee Ticketing Clerk.
3
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
D2.TCC.CL1.14 Melakukan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata
Perform child protection duties relevant to the tourism industry
D2.TCC.CL1.15 Melakukan prosedur dasar pertolongan pertama
Perform basic First Aid procedures
Functional Competencies
Sebagai tambahan unit kompetensi inti di atas, dipilih 10 (sepuluh) unit kompetensi dari Klaster Travel
Services Competency Standards Menu yang terdiri dari :
a. Sedikitnya 6 (enam) unit kompetensi dari Klaster :
• Travel Agency – Ticketing
b. Sedikitnya 4 (empat) unit kompetensi diambil dari satu atau lebih Klaster :
• Common Core Competencies
• Customer Service, Sales and Marketing
• General Administration
• Tour Operations
Semua pemilihan unit Functional Competencies harus mencerminkan jabatan kerja yang dipilih, persyaratan
industri lokal dan Certificate level.
Kualifikasi ini merefleksikan peran individu dalam melaksanakan tugas sederhana, terbatas,
bersifat rutin, dengan menggunakan alat, aturan, dan proses yang telah ditetapkan, serta di
bawah bimbingan, pengawasan dan tanggung jawab atasannya. Ia harus memiliki
pengetahuan faktual serta bertanggung jawab atas pekerjaan sendiri dan tidak bertanggung
jawab atas pekerjaan orang lain.
Jabatan kerja pada level ini, dapat meliputi dan tidak hanya terbatas pada Trainee Travel
Advisor, Trainee Domestic Travel Consultant, Trainee Domestic International Consultant,
Trainee Corporate Travel Consultant.
4
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
Kualifikasi ini merefleksikan peran individu dalam melaksanakan tugas sederhana, terbatas,
bersifat rutin, dengan menggunakan alat, aturan, dan proses yang telah ditetapkan, serta di
bawah bimbingan, pengawasan dan tanggung jawab atasannya. Ia harus memiliki
pengetahuan faktual serta bertanggung jawab atas pekerjaan sendiri dan tidak bertanggung
jawab atas pekerjaan orang lain.
Jabatan kerja pada level ini, dapat meliputi dan tidak hanya terbatas pada Trainee Travel
Advisor, Trainee Domestic Travel Consultant, Trainee Domestic International Consultant,
Trainee Corporate Travel Consultant, Trainee Ticketing Officer, Trainee Reservations Clerk,
Trainee Ticketing Clerk.
5
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
6
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
Kualifikasi ini merefleksikan peran individu yang terampil dalam melaksanakan tugas dengan
menerjemahkan informasi dan menggunakan alat, berdasarkan sejumlah pilihan prosedur
kerjaserta menunjukkan kinerja dengan mutu dan kuantitas yang terukur, yang sebagian
merupakan hasil kerja sendiri dengan pengawasan tidak langsung. Ia harus memiliki
pengetahuan operasional , prinsip-prinsip serta konsep umum yang terkait dengan bidangnya,
mampu menyelesaikan masalah yang lazim dengan metode yang sesuai dan bekerjasama
dalam lingkup kerjanya serta dapat diberi tangggung jawab terbatas atas pekerjaan
Jabatan kerja pada level ini, dapat meliputi dan tidak hanya terbatas pada Ticketing Officer,
Reservations Clerk, Ticketing Clerk, Inbound Tour Reservations Clerk, Domestic Tour
Reservations Clerk, Booking Agent.
7
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
Functional Competencies
Sebagai tambahan unit kompetensi inti di atas, dipilih 14 (empat belas) unit kompetensi dari Klaster Travel
Services Competency Standards Menu yang terdiri dari :
a. Sedikitnya 9 (sembilan) unit kompetensi dari Klaster :
• Travel Agency – Ticketing
b. Sedikitnya 5 (lima) unit kompetensi diambil dari satu atau lebih Klaster :
• Common Core Competencies
• Customer Service, Sales and Marketing
• General Administration
• Tour Operations
• Financial Administration
• Human Resource Development
• Resource Management
Semua pemilihan unit Functional Competencies harus mencerminkan jabatan kerja yang dipilih, persyaratan
industri lokal dan Certificate level.
Kualifikasi ini merefleksikan peran individu yang terampil dalam melaksanakan tugas dengan
menerjemahkan informasi dan menggunakan alat, berdasarkan sejumlah pilihan prosedur
kerjaserta menunjukkan kinerja dengan mutu dan kuantitas yang terukur, yang sebagian
merupakan hasil kerja sendiri dengan pengawasan tidak langsung. Ia harus memiliki
pengetahuan operasional , prinsip-prinsip serta konsep umum yang terkait dengan bidangnya,
mampu menyelesaikan masalah yang lazim dengan metode yang sesuai dan bekerjasama
dalam lingkup kerjanya serta dapat diberi tangggung jawab terbatas atas pekerjaan
Jabatan kerja pada level ini, dapat meliputi dan tidak hanya terbatas pada Travel Advisor,
Domestic Travel Consultant, Domestic International Consultant, Corporate Travel Consultant,
Reservations Sales Agent, Travel Information Officer.
8
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
Sebagai tambahan unit kompetensi inti di atas, dipilih 14 (empat belas) unit kompetensi dari Klaster Travel
Services Competency Standards Menu yang terdiri dari :
a. Sedikitnya 9 (sembilan) unit kompetensi dari Klaster :
• Customer Service, Sales and Marketing
b. Sedikitnya 5 (lima) unit kompetensi diambil dari satu atau lebih Klaster :
• Common Core Competencies
• Travel Agency – Ticketing
• General Administration
• Tour Operations
• Financial Administration
• Human Resource Development
• Resource Management
Semua pemilihan unit Functional Competencies harus mencerminkan jabatan kerja yang dipilih, persyaratan
industri lokal dan Certificate level.
Kualifikasi ini merefleksikan peran individu yang terampil dalam melaksanakan tugas dengan
menerjemahkan informasi dan menggunakan alat, berdasarkan sejumlah pilihan prosedur
kerjaserta menunjukkan kinerja dengan mutu dan kuantitas yang terukur, yang sebagian
merupakan hasil kerja sendiri dengan pengawasan tidak langsung. Ia harus memiliki
pengetahuan operasional , prinsip-prinsip serta konsep umum yang terkait dengan bidangnya,
mampu menyelesaikan masalah yang lazim dengan metode yang sesuai dan bekerjasama
dalam lingkup kerjanya serta dapat diberi tangggung jawab terbatas atas pekerjaan
Jabatan kerja pada level ini, dapat meliputi dan tidak hanya terbatas pada Ticketing Officer,
Reservations Clerk, Ticketing Clerk, Inbound Tour Reservations Clerk, Domestic Tour
Reservations Clerk, Booking Agent, Travel Advisor, Domestic Travel Consultant, Domestic
International Consultant, Corporate Travel Consultant, Reservations Sales Agent, Travel
Information Officer.
9
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
10
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
Jabatan kerja pada level ini, dapat meliputi dan tidak hanya terbatas pada Senior Ticketing
Officer, Senior Reservations Clerk, Senior Ticketing Clerk, Senior Inbound Tour Reservations
Clerk, Senior Domestic Tour Reservations Clerk, Senior Booking Agent.
11
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
Functional Competencies
Sebagai tambahan unit kompetensi inti di atas, dipilih 20 (dua puluh) unit kompetensi dari Klaster Travel
Services Competency Standards Menu yang terdiri dari :
a. Sedikitnya 14 (empat belas) unit kompetensi dari Klaster :
• Travel Agency – Ticketing
b. Sedikitnya 5 (lima) unit kompetensi diambil dari satu atau lebih Klaster :
• Common Core Competencies
• Customer Service, Sales and Marketing
• General Administration
• Tour Operations
• Financial Administration
• Human Resource Development
• Resource Management
c. Sedikitnya 1 (satu) unit kompetensi dari Klaster :
• English Language Proficiency
Semua pemilihan unit Functional Competencies harus mencerminkan jabatan kerja yang dipilih, persyaratan
industri lokal dan Certificate level.
Jabatan kerja pada level ini, dapat meliputi dan tidak hanya terbatas pada Senior Travel
Advisor, Senior Domestic Travel Consultant, Senior Domestic International Consultant, Senior
Corporate Travel Consultant, Senior Reservations Sales Agent, Senior Travel Information
Officer.
12
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
Sebagai tambahan unit kompetensi inti di atas, dipilih 20 (dua puluh) unit kompetensi dari Klaster Travel
Services Competency Standards Menu yang terdiri dari :
a. Sedikitnya 14 (empat belas) unit kompetensi dari Klaster :
• Customer Service, Sales and Marketing
b. Sedikitnya 5 (lima) unit kompetensi diambil dari satu atau lebih Klaster :
• Common Core Competencies
• Travel Agency – Ticketing
• General Administration
• Tour Operations
• Financial Administration
• Human Resource Development
• Resource Management
c. Sedikitnya 1 (satu) unit kompetensi dari Klaster :
• English Language Proficiency
Semua pemilihan unit Functional Competencies harus mencerminkan jabatan kerja yang dipilih, persyaratan
industri lokal dan Certificate level.
13
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
Sehingga dapat menunjukkan kinerja dengan mutu dan kuantitas yang terukur
Jabatan kerja pada level ini, dapat meliputi dan tidak hanya terbatas pada Senior Ticketing
Officer; Senior Reservations Clerk, Senior Ticketing Clerk, Senior Inbound Tour Reservations
Clerk, Senior Domestic Tour Reservations Clerk, Senior Booking Agent, Senior Travel Advisor,
Senior Domestic Travel Consultant, Senior Domestic International Consultant; Senior
Corporate Travel Consultant; Senior Reservations Sales Agent; Senior Travel Information
Officer.
14
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
Functional Competencies
Sebagai tambahan unit kompetensi inti di atas, dipilih 20 (dua puluh) unit kompetensi dari Klaster Travel
Services Competency Standards Menu yang terdiri dari :
a. Sedikitnya 18 (delapan belas) unit kompetensi dari Klaster :
• Travel Agency – Ticketing
• Customer Service, Sales and Marketing
• General Administration
• Tour Operations
• Tour Guide Services
• Resource Management
b. Sedikitnya 2 (dua) unit kompetensi dari Klaster :
• English Language Proficiency
Semua pemilihan unit Functional Competencies harus mencerminkan jabatan kerja yang dipilih, persyaratan
industri lokal dan Certificate level.
Kualifikasi ini mencerminkan peran individu yang menggunakan konsep teoritis pengetahuan
tertentu secara umum untuk :
• Menyelesaikan pekerjaan dalam lingkup yang luas
• Memformulasikan masalah penyelesaian prosedural
• Mengelola kelompok kerja dan menyusun laporan tertulis secara komprehensif
• bertanggung jawab pada pekerjaan sendiri dan dapat diberi tanggung jawab atas
pencapaian hasil kerja kelompok
Sehingga dapat menunjukkan kinerja dengan mutu dan kuantitas yang terukur
Jabatan kerja pada level ini, dapat meliputi dan tidak hanya terbatas pada Travel Supervisor,
Assistant General Manager, Assistant Branch Manager.
15
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
Sebagai tambahan unit kompetensi inti di atas, dipilih 24 (dua puluh empat) unit kompetensi dari Klaster
Travel Services Competency Standards Menu yang terdiri dari :
a. Sedikitnya 10 (sepuluh) unit kompetensi dari Klaster :
• Travel Agency – Ticketing
• Tour Operations
• Tour Guide Services
b. Sedikitnya 10 (sepuluh) unit kompetensi diambil dari satu atau lebih Klaster :
• Human Resource Development
• Resource Management
• Financial Administration
• General Administration
c. Sedikitnya 4 (empat) unit kompetensi dari Klaster :
• English Language Proficiency
Semua pemilihan unit Functional Competencies harus mencerminkan jabatan kerja yang dipilih, persyaratan
industri lokal dan Certificate level.
16
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
Kualifikasi ini mencerminkan peran individu yang menggunakan konsep teoritis dengan
mendalam untuk bidang pengetahuan tertentu baik yang umum dan khusus untuk :
• Memformulasikan penyelesaian masalah prosedural,
• Menyelesaikan masalah dan beradaptasi terhadap situasi yang dihadapi,
• Mengambil keputusan yang tepat berdasarkan analisa informasi dan data serta memilih
alternatif solusi secara mandiri dan kelompok
• bertanggung jawab pada pekerjaan sendiri dan atas pencapain hasil kerja organisasi
Jabatan kerja pada level ini, dapat meliputi dan tidak hanya terbatas pada General Manager,
Branch Manager, Travel Manager.
17
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
Semua pemilihan unit Functional Competencies harus mencerminkan jabatan kerja yang dipilih, persyaratan
industri lokal dan Certificate level.
Peserta sertifikasi dapat mengajukan sertifikasi dengan persyaratan bukti kompetensi berasal dari
pendidikan, pelatihan dan/atau pengalaman kerja sesuai dengan bidang kerja di bidang Agen
Perjalanan (Travel Agencies).
18
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
8. Biaya Sertifikasi
A. Struktur biaya sertifikasi mencakup biaya asesmen, surveilan dan administrasi.
B. Biaya sertifikasi belum termasuk biaya akomodasi dan transportasi asesor, yang
diperhitungkan sesuai dengan kondisi dan moda transportasi pelaksanaan asesmen.
9. Proses Sertifikasi
Secara umum proses sertifikasi mencakup peserta yang telah memastikan diri bahwa
kompetensinya sesuai dengan standar kompetensi bidang Agen Perjalanan (Travel Agencies).
Mereka dapat segera mengajukan permohonan kepada Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) dengan
memilih Tempat Uji Kompetensi (TUK)/Assessment Centre yang diinginkan, dengan mengisi
Formulir APL 1, APL 2 untuk permohonan dan penilaian mandiri, kemudian LSP akan
menugaskan Asesor Kompetensi yang kemudian akan mengases peserta dengan standar
asesmen SKKNI TAAAS 401 C, TAAAS 402 C dan TAATS 403 B. Asesor Kompetensi setelah
selesai mengases segera merekomendasikan kepada LSP. LSP akan mengevaluasi (bila
diperlukan membentuk Komite Teknis) dan akan menetapkan status kompetensi serta akan
menerbitkan sertifikat kompetensi berdasarkan KKNI.
10. Persyaratan
A. Persyaratan Pendaftaran
1. Pengalaman kerja/praktik kerja lapangan sesuai dengan bidang pekerjaannya
2. Menyerahkan pas foto 4x3 seanyak 4 lembar
3. Foto Copy Ijazah
4. Foto Copy KTP
5. Bukti-bukti rekaman hasil produk kerja dalam portofolio
B. Proses Evaluasi
LSP mengkaji ulang permohonan sertifikasi untuk menjamin bahwa:
1. LSP mempunyai kemampuan untuk melakukan sertifikasi sesuai ruang lingkup yang
diajukan;
2. LSP menyadari kemungkinan adanya kekhususan kondisi peserta dan dengan alasan
yang tepat dapat mengakomodasikan keperluan khusus peserta seperti bahasa dan/atau
ketidak mampuan (disabilities) lainnya.
19
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
D. Keputusan Sertifikasi
1. Keputusan sertifikasi yang ditetapkan untuk seorang calon oleh LSP harus berdasarkan
informasi yang dikumpulkan selama proses sertifikasi. Personel yang membuat keputusan
sertifikasi tidak boleh berperan serta dalam pelaksanaan ujian atau pelatihan calon.
2. LSP memberikan sertifikat kepada semua profesi yang disertifikasi.
F. Pemeliharaan Sertifikasi
Untuk memelihara kompetensi, LSP melakukan surveilan kepada pemegang sertifikat
kompetensi, yang mencakup :
1. Evaluasi rekaman kegiatan Agen Perjalanan (Travel Agencies) minimal sekali dalam
setahun (Formulir SS-PAN-01-01)
2. Evaluasi asesi (sampling)
3. Witness (bila diperlukan)
H. Banding
Asesi dapat melakukan banding jika Asesi tidak puas atas keputusan yang diambil oleh Asesor
Kompetensi, dengan mengisi form Banding.
I. Penggunaan Sertifikat
Profesi yang disertifikasi harus menandatangani persetujuan untuk :
1. Memenuhi ketentuan skema sertifikasi;
2. Menyatakan bahwa sertifikatnya hanya berlaku untuk ruang lingkup sertifikasi yang
diberikan;
3. Tidak menyalahgunakan sertifikat yang dapat merugikan LSP dan tidak memberikan
persyaratan yang berkaitan dengan sertifikasi yang menurut LSP dianggap dapat
menyesatkan atau tidak sah;
4. Menghentikan penggunaan semua pernyataan yang berhubungan dengan sertifikasi yang
memuat acuan LSP setelah dibekukan atau dicabut sertifikatnya serta mengembalikan
sertifikat kepada LSP yang menerbitkannya.
20
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
A. Para pelaku profesional di bidang pariwisata mempunyai kewajiban untuk memberikan kepada
para wisatawan suatu informasi yang obyektif dan jujur tentang tempat-tempat tujuan dan
kondisi perjalanan, penerimaan dan tempat tinggal; menjamin keterbukaan yang sempurna
tentang syarat-syarat kontrak/perjanjian yang diusulkan kepada para wisatawan, baik
menyangkut harga dan mutu pelayanan yang dijanjikan maupun ganti rugi keuangan yang
menjadi tanggung jawab mereka jika terjadi pemutusan kontrak dari pihak mereka;
21
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
LAMPIRAN
ASEAN MUTUAL RECOGNITION ARRANGEMENT
ON TOURISM PROFESSIONALS
SKEMA SERTIFIKASI KOMPETENSI PROFESI KKNI AGEN PERJALANAN SS-KKNI-PAR- AGPRJ 2014
LAMPIRAN