KELUHAN DAN UMPAN BALIK

MELALUI KOTAK SARAN

No Dokumen : 800/ 06C/PKM/2016
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 4 januari 2016
Halaman : 1/1

Rawat Inap
Muara Sabak
Timur Ida Royani, am>keb
Nip :197312151992032001

1.Pengertian Prosedur ini mengatur cara, langkah - langkah dalam membuka kotak
saran dan waktu pelaksanaan membuka kotak saran
2.Tujuan Sebagai pedoman dalam membuka kotak saran Puskesmas untuk
mengetahui keluhan dan saran dari masyarakat

3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. / I /PKM-PO/2018 tentang membuka

kotak saran
4.Referensi
5.Prosedur Langkah-langkah :
1. Menyiapkan kotak saran dan ATK yang ditempel di ruang tunggu
pasien
2. Menyiapkan lembar saran
3. Petugas informasi menganjurkan pada masyarakat untuk mengisi
lembar saran dan memasukannya ke dalam kotak saran
4. Petugas kepuasan pelanggan membuka kotak saran setiap 2
minggu sekali pada hari senin

6.Bagan Alir

7. Hal yang perlu

di perhatikan

8.Unit Terkait Seluruh unit layanan Puskesmas

9.Dokumen
terkait
10.Rekaman No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Historis diberlakukan
Perubahan